AD Carrosserie GALEGO

"Véhicule immobilisé du 19 juin au 3 septembre… pour un pneu crevé. Comme il s’agit d’un véhicule de fonction loué, la procédure a été interminable : déclaration de sinistre (pneu endommagé suite à un choc trottoir), passage de l’expert, validation de la prise en charge… avec une grande difficulté à obtenir des informations, tant il était compliqué de joindre quelqu’un par téléphone. Une fois le dossier enfin validé, nouveau contretemps : le garage n’avait pas le pneu en stock. Pourtant, Michelin en affichait la disponibilité immédiate chez de nombreux revendeurs. Mais comme leurs deux fournisseurs habituels n’en avaient pas, la réparation a été reportée après leur fermeture annuelle d’un mois. Résultat : près de 3 mois d’immobilisation pour une simple crevaison. À la récupération du véhicule, la déception a continué : - voiture sale (toiles d’araignées, intérieur non nettoyé) après 3 mois sur leur parking, - réservoir TOTALEMENT vide (0 km d’autonomie, une première pour moi), - batterie de l’hybride à 0 %. J’ai dû patienter 30 minutes sur place pour grappiller 1 % de charge et rejoindre la station-service à quelques centaines de mètres. Après trois mois d’attente, j’étais trop écoeurée pour engager une réclamation sur place : je voulais simplement repartir. Mais ce traitement démontre un manque de professionnalisme certain. Le point a été signalé à mon loueur."

"Un vrai modèle du genre, cette carrosserie. Si vous cherchez un endroit où laisser votre voiture et vos nerfs, ne cherchez plus ! Déposé lundi, promis pour vendredi. Le vendredi ? Le néant. Pas un appel, pas un message, pas même un pigeon voyageur. Après une épreuve de force téléphonique (15 à 20 appels, facile), je finis par décrocher le Graal : “Elle n’est pas prête, revenez mardi.” Ah, la douce poésie de l’improvisation. Mardi, bis repetita : silence complet. Nouvelle série d’appels, nouvelle promesse vide : “On vous rappelle dans 15 minutes.” 50 minutes plus tard, surprise ! Toujours rien. Je rappelle, et là, cerise sur le capot : “Venez demain.” Naturellement. J’ai commis l’erreur ultime : évoquer la politesse. Grave faute. Le patron m’a sauté dessus verbalement. Apparemment, demander un simple “coup de fil pour prévenir” relève de l’insolence pure. Pas de jugement sur la qualité du travail (a voir dans le temps) Mais niveau accueil, c’est du grand spectacle : zéro information, zéro respect, mais 100 % de mauvaise foi. Une expérience client inoubliable... pour toutes les mauvaises raisons."

"Un devis deux fois supérieur à celui de ses concurrents, et vous parlent des vacances de sa femme au Cap Ferrer, et de sa retraite qui approche... A fuir."

"Déplorable service client, si le patron ne veut pas travailler avec les assurances qu'il se désinscrive pour que nous n'ayons plus à faire à lui. Certaines assurance vont certainement les black lister pour ne plus à avoir à faire à leurs prétendu service. Personnes à l'accueil obtus à souhait. Ils ne devraient même pas afficher les drapeaux Portugais, cela fait honte à la communauté Portugaise!!"

"Top carrossier, très pro, je recommande vivement. Et en prime vous aurez l’humour fou du patron. J’adore !"

"rapide accueil agréable restitution&travail impeccable what else ?"

"Super carosserie service et travail impeccable je recommande cette société"

"Prestation décevante et MR galego est très très compliqué et très peu compréhensif en plus d’être contre les assurance « selon ses dires » Les assurances lui casse les c*******« d’après monsieur galego » Je m’explique. Suite à une voiture qui a percuté le miens, je fais appel à mon assurance pour effectuer les réparations, ces derniers mandate le garage galego Néanmoins, monsieur galego s’est montré très très compliqué envers mon assurance et moi même, car il mettait ses conditions à lui. Il refusait toute prestation que l’assurance demandais. De plus aujourd’hui un mois après les réparations, il s’avère que le phare remplacer est carrément cassé au niveau de la lentille , la peinture est déjà en train de cloquer sur le par choc avant et le chromage n’a pas été changé alors que cela a été demandé. De plus, il ne s’est pas montré arrangeant du tout. Bref monsieur est contre les assurances il s’en fou tous ce qu’il veut c’est faire son argent et le respect, la courtoise est inexistante. Fort heureusement la dame étant à l’accueil temporisait et était fort aimable. Pendant tout ce temps, moi j’étais comme un c** entre les assurances, et Monsieur galego qui refusais de faire son travail correctement car il s’agit d’une demande de l’assurance et il est contre."

"Je recommande ce garage à qui je fais systématiquement réparer mes camions ou véhicules. Difficilement joignable parfois mais une fois le contact établi, l'accueil est très cordiale et professionnel. Le travail est soigné."

"Accueil top , travail top , patron super sympa c’est une tuerie ce garage ça fait plaisir de voir des gens qui aime leur métier ! Bravo"

"Garage de mauvaise fois qui a effectué une réparation sans examiner l'ensemble des dommages et refuse de faire jouer sa garantie sous prétexte que ce serait de ma faute. Très peu professionnel je ne recommande pas."

"Je suis entièrement satisfaite par les prestations de ce garage. Non seulement l'accueil a été plus qu'agréable, disponible et efficace mais lors de la restitution de mon véhicule, j'ai constaté un travail de grande qualité, une belle réparation et très propre."

"Je déconseille ce garage, l'accueil est déplorable, j'ai du retourner au garage pour qu'ils me refassent ma réparation en patientant dehors pendant 1 heure sans savoir s'ils s'occupaient de la voiture ou non. De surcroit, j'ai fait 50 km avec la voiture de prêt et n'ai pas eu le temps de mettre de l'essence. J'ai proposé que l'on me facture la consommation de carburant. Ils m'ont répondu que ce n'était pas possible, que si je ne retournait pas chercher du carburant ils encaisseraient mon chèque de caution de 450 euros, pour seulement 50 km. Par contre, je n'ai pas facturé de mon côté le coût du second passage au garage (pose d'une 1/2 journée de CP, coût du trajet). Même pas une excuse, rien, déplorable."

"Je me disais qu’un jour je mettrais un avis sur ce garage mais je n’avais pas osé tellement la situation avait été grotesque voire ubuesque. Mais quand je vois les autres avis je me lance . J’avais amené ma voiture pour faire un devis, il y avait un coup a l’avant. Je ne comprenais rien à ce que me disait le directeur de ce garage, il tenait des propos totalement incohérents et je ne savais pas s’il plaisantait ou s’il était sérieux. Il était relativement agressif, beaucoup voire beaucoup trop agité pour être dans un état normal…. Il tenait des propos hors sujet, parlant à moitié business et à moitié de sa vie privée… Tout ça pour une voiture ! Il a fini par tenir des propos très limites en regardant sa montre , du style «  après 17 h c’est par-tou-ze ! “ se trouvant super drôle!!! Bref je suis repartie évidemment avec ma voiture, sans plus attendre , ce personnage sans limite m’a mise extrêmement mal à l’aise. Franchement …. Fuyez !!!"

"Fuyez, vous perdez votre temps : Nous attendons un devis depuis 2 mois... et qd on appelle, c'est de notre faute car ils ont perdu les photos ou pas vu l'attestation d'assurance photocopiée dans leur bureau donc fuyez, vous n'aurez jamais de retour !"

"Un accueil hors du commun et un travail à couper le souffle, à recommander. Merci"

"Garage très professionnel et efficace. Bonne communication, efficacité et qualité, le tout avec sourire et convivialité. Bravo !"

"Excellent service à toutes les étapes de la prise en charge. A recommander."

"Horrible service et propriétaire arrogant. La relève familiale qui a reprit le garage laisse vraiment à désirer."

"Véhicule fortement accidenté avec une immobilisation d’un mois car expertise . Très bonne accueil . Véhicule remis comme neuf . Prêt d’un véhicule du même gabarit pour partir en vacances . On ne souhaite à personne d’avoir ce genre de soucis mais au cas où cet établissement est à recommander pour son grand professionnalisme ."

"j ai été la bas pour de la carrosserie, travail très pro ,très bon accueil, bonne gestion de l administration et réparation faite avec beaucoup de professionnalisme , je conseil sans problème rien a redire au top ."

"Secrétaire très sympa et efficace au téléphone. Ensuite très bien reçu par le patron lui même. Serviable et cool. Merci beaucoup. Au revoir ,Laguna break épave."

"David est très opérationnelle merci encore de la part de Tony Montana"

"Garage a eviter. Accueil par un patron pas a l'ecoute. Trop occupé a faire d'autres taches en presence du client. Irrespectueux..."

"J'ai laissé une DS7 presque neuve pour une retouche de carrosserie et on me prête gracieusement une 106 toute neuve de 121334 kms avec un intérieur sans aucun poil de chien et des balais d'essuie-glace tout neuf et extérieurement pas une toile d'araignée mais 2... (voir photos)"

"Personnel compétent, sérieux, à l'écoute et professionnel. Retour du véhicule impeccable. Travail rapide bien fait. Carrossier très sérieux ..... à recommander ..."

"Très très satisfaite de l’intervention de M. Galego et de son équipe. Ma voiture était bien abîmée, désormais elle est flambant neuve ! Quel bonheur de rouler dans une voiture qui brille!!! Je vous recommande vivement M. Galego et son équipe."

"Je rejoins complètement les avis négatifs précédents re la durée des travaux trop longue , le manque de respect vis à vis des clients en termes de communication notamment de la part du M Galego, la voiture rendue avec des traces des doigts sales a l’intérieur (siège conducteur et portière) et en plus, un défaut du système électrique suite à leurs intervention sur la carrosserie!?! A fuir +++"

"J’ai déposé mon Ford Transit pour réparation de carrosserie. Travail soigné et très professionnel. Je recommande vivement"

"Excellent carrossier ! Le patron est très sympathique et m’a gentiment prêté une voiture de remplacement pendant 3 jours. Encore merci ma voiture est comme neuve"

"A fuir à tout prix. Le patron est un personnage sulfureux. Il a plus de considération pour son chien que pour les clients. Grossier et capable de violence."

"Le travail réalisé par le carrossier est propre. En revanche l’intérieur du véhicule était entièrement recouvert d’une couche épaisse de poussière comme si des travaux de ponçage étaient réalisés à proximité de mon véhicule ouvert. …Surprenant de rendre un véhicule au client dans cet état alors que la carrosserie exige de restituer leur véhicule de prêt dans un état irréprochable sous peine de facturer 50 euros. (message présent à l’accueil et dans l’habitacle des véhicules de prêt) Même si la carrosserie se situe à proximité de mon domicile, je m’adresserai ailleurs pour bénéficier d’une prestation de meilleure qualité, car même le peu d’échange avec M. CALEGO n’est pas très agréable."

"Secrétaire très gentille, et arrangeante en revanche : > j'ai du insister pour obtenir un véhicule de prêt, qui n'était pas disponible dès le début des travaux > Réparation très longue malgré bcp de travaux: 2 mois et demi > Véhicule rendu sale notamment une trace de chaussure sur le siège passager avant. > Rendu sur la réserve de carburant, alors qu'il y avait la moitié du plein à l'origine > Facture exorbitante, au dessus du prix d'achat du véhicule, à se demander comment l'expert a pu valider cela... > Les pièces du véhicule comme les plastiques ont été remis à la va vite, mal emboîtés > le capot moteur présente un défaut d'alignement > S'est permis de dire qu'il en avait marre de ce véhicule et qu'il avait hâte qu'il soit terminé ! Mal tombée visiblement vu les avis très positifs ! Je ne retournerai pas dans cette carrosserie, qui n'est d'ailleurs même plus agréée par mon assurance."

"Je recommande cette carrosserie et notamment Mr Gallego que je remercie pour la prise en charge de mon véhicule. Travail très professionnel, délai tenu, prêt d'un véhicule de remplacement, voiture rendue toute propre et sentant très bon à l'intérieur (grâce au sent bon voiture accroché au rétroviseur estampillé carrosserie Gallego! Merci pour cette petite attention)."

"Troisième visites pour des rayures et ou frottements de carrosseries. Un service toujours impeccable et d'une rapidité hallucinante ! Encore merci pour tout"

"Très bon accueil, disponibilité, explications claires et honnêtes, je recommande vivement la carrosserie Galego. Mon véhicule a été réparé en 2 jours et parfaitement. Merci !"

"Personnel aimable et proffessionel. Atmosphere chaleureuse, signé le volswagen touran bleu"

"Très satisfaite de mon passage, organisation, prise de rdv très rapide, prêt d'un véhicule de courtoisie pendant les réparations et véhicule récupéré au bout d'à peine 3 jours ! 👍 Au top !"

"Très bon accueil du patron et de son personnel service impeccable. Véhicule récupéré dans les temps ( c'est rare !!! ) et parfaitement réparé. Carrosserie à recommander"

"Très bon service, je recommande fortement cette carrosserie. Equipe très pro, service clé en main. Les réparations effectuées sont impeccables et tout a été géré par la carrosserie au niveau de l'assurance. En cas de nouveau pépin je reviendrai."

"Je vous recommande cette carrosserie. L'équipe est au top. Léo , le berger australien est génial"

"Personnel agréable et accueillant. Efficace et sérieux avec un service impeccable.Je recommande Eric Marty"

"Peuvent maintenant prêter des utilitaires pendant la réparation. Idéal pour les pros !"

"Une équipe très pro. Leur slogan leur va bien La carrosserie Galego la carrosserie qu il vous faut !"

"Accueil exécrable de M. Galego: désagréable, hautain, inflexible et pas du tout à l'écoute. De plus, le travail était mal fini! Mauvais foi jusqu'au bout, M. Galego a préféré accuser le client plutôt que venir verifier son propre travail pas exécuté comme il faut. Dommage que je n'ai pas la possibilité de donner 0 étoiles!! Avec plein d'autres carrosseries dans le coin, à éviter à tout prix!!!"

"Patron désagréable et de mauvaise foi. Lors d'une première réparation, la garniture de toit a été mal remontée : les lumières du plafonnier ne fonctionnaient plus et ma ceinture de sécurité ne se tendait plus. J'ai dû insister lourdement pour que la ceinture soit réparée, le plafonnier en revanche ne l'a jamais été. Une autre fois, j'ai demandé un devis et il m'a envoyé promener sur un ton limite grossier. À éviter."

"Le personnel est agréable, le travail est pro. Je recommande :)"

"Bon travail... mais peu serviable et plutôt désagréable, limite mal poli..."

"Pour un remplacement de pare brise sur une audi A4, retour 3 fois chez lui parce qu'il n'avait pas changé le détecteur de luminosité et que le garage m'affiramait que tout était ok. C'est un copain qui m'a donné la panne. En final il a changé le détecteur à ses frais. Manque d’honnêteté et de transparence"