Arras Carrosserie

"Très bon accueil, a l'écoute et disponible. Réparation du véhicule parfaitement effectué. Merci"

"Rien à redire Personnel très poli, serviable et travail bien fait"

"Superbe carrosserie je conseil"

"Accueil au top, service parfait !"

"Personnel aimable et souriant. Vehicule de prêt. Réparation très soignée dans les délais. Le véhicule est rendu nettoyé. Des prestations de qualité. Je recommande."

"J’ai dû ramener ma voiture à plusieurs reprises pour qu’ils rattrapent leurs propres erreurs. Ce garage est totalement incompétent. Ils m’ont rendu un véhicule encore endommagé, sans même me prévenir dont un problème de direction, ce qui est extrêmement dangereux. Et côté relationnel client, c’est le néant : pas d’écoute, aucune remise en question. On vous parle de haut, on vous prend de haut… et quand vous soulevez un problème, on vous rit au nez comme si tout était normal. Un vrai manque de sérieux. N’allez surtout pas dans ce garage, pour votre sécurité comme pour votre tranquillité."

"Super travail, équipe au top ! Je recommande !!!!"

"Excellente adresse : Bon acceuil, transparence, travail soigné, délais respectés. Le petit plus, j'ai récupéré mon véhicule tout propre et aspiré ! Votre voiture est entre de bonnes mains."

"Je recommande !!! Suite à un accident, le dépanneur m'a conseillé de faire réparer mon véhicule par Arras Carrosserie. J'ai bien fait de l'écouter ! Le travail a été très bien fait (pare choc et aime gauche remplaces, optiques, entre autres )! Ma voiture est comme neuve et a été rendue propre ! Que ce soit au téléphone ou sur place, l'accueil est agréable et tout le monde est souriant et à l'écoute ! Bref, vous pouvez y aller sans souci !!"

"Venu pour un pare-choc avant de Tesla ayant pris un volatile, j’ai été parfaitement bien accueilli, un véhicule m’a été prêté. On m’annonce 3 jours d’immobilisation mais le deuxième jour c’était fait. La réparation est impeccable, la peinture absolument parfaite! Je recommande vraiment! Ne vous fiez pas aux anciens avis d’il y a plus d’un an. Merci à l’équipe pour votre sérieux!"

"Je suis plus que satisfait des réparations de mon véhicule, véhicule de prêt récent et super accueil. Je recommande cette carrosserie."

"Inutile de répondre, tout est déjà dit. Réparations incomplètes, problème de direction ignoré, capot mal réglé, et phares dépareillés comme cerise sur le gâteau. Rien de tout cela ne m’a été signalé lors de la restitution du véhicule. On connaît la chanson à l’avance : « ce n’est pas ce qu’on a constaté », « vous ne nous avez rien dit », ou la meilleure : « avec 190 000 km… ». Non. Ce ne sont pas des excuses, ce sont des échappatoires. Mon véhicule est entretenu avec sérieux. Ce que vous avez livré n’est pas un oubli : c’est un travail bâclé, assumé, maquillé sous une posture hautaine. La direction ? Arrogante, méprisante, et surtout incapable d’assumer ses responsabilités malgré son passé d’« expert ». Quand on connaît les règles du métier, on les respecte. À moins de penser que le client n’a ni mémoire, ni yeux, ni voix. Je vous épargne la peine d’une réponse : toute tentative d’explication ne ferait que souligner un peu plus l’écart entre le discours et la réalité. Ce garage ne mérite ni confiance, ni indulgence."

"Je recommande fortement Arras Carrosserie. Le toit ouvrant de ma kia Sportage ne se refermait plus. Sans rdv, l'atelier a rapidement résolu la panne, travail très efficace. Très bon accueil également de la secrétaire , à l'écoute, et très compréhensive. Merci encore à toute l'équipe."

"Très satisfait de l'accueil et des travaux. Ayant eu une mauvaise réparation peinture chez Mantel ayant failli me valoir beaucoup de frais sur une LDD, je sais reconnaître un beau travail. Merci."

"Prise en charge rapide du véhicule, prêt de véhicule de courtoisie, la communication et l’amabilité et le professionnalismes des interlocuteurs, le sérieux, véhicule rendu très propre…je recommande vivement"

"Un grand merci à toute l’équipe! Pris en charge de suite dès l’ouverture après le dépos de ma voiture par le dépanneur accueille au top et service très très rapide J’ai pu récupérer ma voiture le soir même! (2 pneu crever) Et nettoyer en plus! Merci beaucoup 🙏🏻👍🏻☺️"

"J ai amené ma voiture le lundi suite a un accident expertise faite aile arrière a refaire et pare-chocs a changer ainsi que peinture Récupérer la voiture dans un état superbe le jeudi après Noël Prêt d une voiture Excellent Garage ainsi que le personnel très aimable et accueillant"

"Super équipe de l'accueil à l'atelier ! On nous a prêté une voiture neuve ! On a récupéré notre voiture impeccable carrosserie nickel véhicule aspiré et nettoyé... On vous recommandera les yeux fermés !!"

"Arras Carrosserie est intervenu sur notre véhicule après un sinistre. Le travail réalisé a été à la hauteur de nos attentes. De plus, les 3 interlocuteurs que j’ai eus ont tous été très professionnels! Je recommande fortement ce garage."

"J'ai amené mon véhicule chez cette société suite à un accrochage. Véhicule réparé assez rapidement. Je l'ai récupéré dans un excellent état et propre. Très bon travail. Je recommande."

"5/5 Largement mérité sur différents tableaux : travail effectué, suivis, accueil Audi accidentée en juillet, réparée en fin aout Je l’ai récupéré comme neuve ! Nettoyage irréprochable ! J’ai eu a chacun de mes appels et a la livraison un accueil tres chaleureux, tres agréable ! J’ai ressenti leur volonté de bien faire et de faire au plus vite pour moi ! Merci 🙏"

"Je confirme les commentaires récents, suite au changement de Direction de l'établissement : bravo à l'équipe de l'accueil, c'est trop rare de nos jours d'avoir un accueil aussi chaleureux. Et Bravo à l'équipe de l'atelier qui réalise un travail soigné et rapide, en pleine période de congés d'été. Quand on voit le garage, on ressent que c'est une équipe de passionnés qui restore si bien des véhicules récents que des véhicules anciens, et qui gagne a être reconnue. Je recommande !"

"Personnel adorable et serviable qui nous pris tout de suite (un 16 août!) pour réparer quelques rayures sur notre camping-car. Nous n'aurions pas pu être mieux accueilli. Je recommande fortement. Un grand merci à l'équipe."

"Nous recommandons ce garage à 100% Nous sommes très satisfait des réparations de notre véhicule. Vous pouvez faire confiance à ce garage sans problème. Merci aux employé mais aussi à la secrétaire qui nous a bien aider😉"

"Je suis très satisfait de leur prestation, ma Peugeot 208 m'a été rendu très rapidement, impeccable plus aucune trace de dégradation suite a un incendie . Le personnel est très agréable et sérieux. Je recommande fortement ce garage."

"J'ai déposé ma voiture qui avait été sinistrée pour des travaux de carroserie, quinze jours aprés je l'ai récupérée avec des changements au niveau de mes ampoules ventiléés non grillées par des ampoules de bas de gamme .Lors de mon départ mon véhicule ne démarrait pas car la batterie entièrement déchargée j'ai du acheté une nouvelle batterie dans un autre garage. Mon voyant entretien était allumé malgré qu'il avait ete réalisé 4mois avant. Le patron de cet établissement est bipolaire. Ce garage manque de Sérieux, compétences, organisations, mais ne manque pas de culot. Mauvaise expérience je ne conseille pas ce carrossier. Trop de difficultés à avoir une voiture de prêt Pouvant croire leur bonne fois, la qualité n’est pas au RDV. Si possible passez votre chemin. Amabilité à revoir Garage à fuir !"

"Accueil parfait et minutieux Travail soigné et le délai est respecté Le véhicule est rendu plus propre qu'à la livraison"

"Très professionnel et très a l'écoute,la Famille DELAFORGE sont de très bon artisans mais ça c'était les anciens propriétaires,a voir ce que cela donnera avec les nouveaux ...."

"Merci beaucoup pour les réparations de ma voiture je suis tres satisfait du résultat. Le personnel est très sympathique"

"mon véhicule a été pris en charge à la date convenue, la réparation a été rapide et très bien faite. La voiture m'a été rendue nettoyée, et j'ai pu bénéficier d'un véhicule de prêt. Je suis très satisfait de la prestation, merci."

"Bonjour, J'ai déposé ma voiture qui avait été sinistrée, je l'ai récupérée dans un état impeccable. Le personnel est réactif et soigneux avec le matériel. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Très bon établissement travaille avec sérieux, gentillesse , et fait tout pour vous être agréable. Prêt de voiture de courtoisie."

"Finition bâclée et incapable de faire des retouches sur leurs propres erreurs . Pouvant croire leur bonne fois, la qualité n’est plus au RDV. Si possible passez votre chemin."

"Rapport qualité prix incroyable par rapport à « carrosserie mantel » . Travail soigné. Accueil agréable."

"A fuir à fuir et à fuir !!!!!!! Le prix double sans être au courant et nous le disent une fois la pièce installée, appellent pas pour dire qu’ils ont fini, pas de devis, rien de rien un manque de sérieux et 0 en organisation! J’espère la faillite de ce garage et vite!!!!!!!!"

"Accueil professionnel, j’ai enfoncé la portière arrière côté droit de ma clio 4 dans un petit accident , on m’a prit en charge très rapidement et le prix est en conséquence est raisonnable, merci à vous ! Je recommande vivement !"

"⚠️Attention⚠️ ne faites pas confiance à ce carrossier, moi j’ai ramené trois fois ma Mercedes classe C pour un choc à l’avant côté conducteur au bout de trois fois le problème toujours pas résolu (incapable) de me remettre en place tous les pièces. Le feu avant j’ai du le remettre correctement, moi-même !!"

"Voiture réparée suite à un accident. Très bon travail, bon accueil, professionnel, peinture refaite à merveille grâce à Yohan, merci. Satisfait, je recommande !"

"Professionnel de la carrosserie ! J'ai explosé la porte arrière de mon Kangoo, la réparation est nickel comme si rien ne s'était passé. Très bon accueil, équipe souriante. Prix de la réparation+ peinture très correct. Rien à redire."

"Très souvent en grand déplacement en Europe, carrosserie comptant de vrais professionnels au top, accueillant, à l'écoute, qualité/rapidité d'intervention assurées. Recommande fortement."

"Venu remplacer un radiateur d'eau, je me retrouve un mois après a me rendre compte qu'ils ont branchés des durites d'air entres elles a l'aide d'un coude en PVC (du PVC dans un moteur ?) le tout relié au turbo. Ce qui m'a valu un retour à un autre garage pour refaire tout le système de refroidissement du turbo. A ÉVITER !!!!"

"Prise en charge à 100% par mon assurance sur dégradation de mon véhicule. C'est lui qui désigne ce garage. Je suis très satisfait de leur prestation, mon véhicule m'a été rendu impeccable lavé, aspiré et plus aucune trace de la dégradation. Je recommande."

"Une équipe de professionnels à votre écoute, délai d'intervention court, travail de très bonne qualité, le véhicule de prêt est récent"

"Travaille avec un garagiste de l'Arrageois. Mensonges, arnaque et absence de sérieux néfaste pour les véhicules. Achat d'un véhicule, dis que la carte grise est prise en compte alors que non. CT OK mais récupération du véhicule avec ampoules grillées. Annonce une batterie neuve mais la batterie est à changer. Manque de liquide de refroidissement qui a du aussi être changé."

"Nous avons beaucoup apprécié la réparation de notre BMW, faite avec soin et professionnalisme, l'écoute et la disponibilité de Samuel Delaforge. Nous recommandons Arras Carrosserie à 100%."

"Pire expérience de ma vie j'arrive à la carrosserie pour acheter une pièce suite à un accident. On me fait un devis pour une pièce à 261 € sans accepter de me faire de facture ou de bon de commande. Après réception de la première pièce qui n'était pas la bonne. On renvoie celle-ci pour commander la pièce demandée en me confirmant par mail que le prix sera le même. arrivée au garage la pièce à étrangement doubler de prix 489 €. Voyant ce prix élevé il m'est impossible de la payer et refuse la transaction. À partir de ce moment-là le vendeur qui était déjà pas aimable me dit vous pourrez dire ce que vous voulez nous encaisserons votre chèque de caution. Ce n'est plus notre problème. GROSSE ARNAQUE, je déconseille vivement."

"Véhicule accidenté sur Arras, étant de Lille, je ne connaissais pas ce garage. Je n'ai que du positif. Ils sont très réactifs dans les réparations et démarches administratives, ils n'hésitent pas à vous appeler pour que ca bouge, compétents, sympa et sérieux. Je n'ai que du positif."

"Voiture déposée mercredi récupérée vendredi avec voiture de prêt pour changement pare-chocs arrière. Très rapide et efficace parcontre voiture de prêt pneu à plat le lendemain regonflé par moi avant de partir au boulot le matin :("

"Amabilité à revoir , ma voiture est dans ce garage depuis deux mois suite a un accident ils ne m'ont jamais appeler pour me tenir au courant de l'avancement des travaux, ne m'ont même pas proposer une voiture de prêt en attendant. On appelle une fois par semaine pour savoir ou sa en est et on nous fait bien comprendre qu'on les emmerde en parlant poliment a tout le temps les appeler. En plus ça sur deux semaines de temps on nous deux choses différentes une semaine il manque une pièce et l'autre semaine il manque une autre pièce. Je déconseille fortement ce garage."