Garage De L'Eglantier

"J’ai confié mon véhicule Mercedes GLA au garage de l’Églantier à Lisses pour des réparations effectuées le 3 mars 2025. Après intervention, j’ai constaté plusieurs malfaçons. Malfaçons reprise le 24 avril 2025, encore plus désastreuses. Une expertise amiable avait été programmée pour le 16 juin 2025 afin d’évaluer la situation. Le garage a annulé ce rendez-vous seulement 1 jour ouvrable avant, le 12 juin, sans fournir de justification satisfaisante. Le nouveau rendez-vous proposé est prévu plus de 3 mois plus tard, ce qui engendre une immobilisation prolongée de mon véhicule et des désagréments importants. Concernant l’expert mandaté par mon assureur, j’ai rencontré des difficultés à obtenir une prise en charge rapide et une communication efficace, ce qui a retardé la résolution du litige. Je recommande au garage et à l’expert d’améliorer leur réactivité et leur suivi client pour éviter que d’autres clients ne rencontrent les mêmes problèmes. Très mauvaise expérience avec le garage de l’Églantier. Mon véhicule a dû être repris une deuxième fois à cause de malfaçons lors de la première intervention. Non seulement les réparations initiales n’ont pas été correctement effectuées, mais certains problèmes ont été laissés tels quels, voire mal refaits. Résultat : perte de temps, manque de professionnalisme et aucune confiance possible. Je déconseille fortement ce garage."

"Déontologie et respect plus que douteux Je déconseille fortement ce garage après l'expérience que nous avons vécue aujourd'hui. Nous avions un rendez-vous pour une expertise concernant l'apparition de points blancs sur le pare-chocs avant de notre véhicule. En présence d'un expert, le gérant a fait preuve d'un mépris total en refusant de nous laisser nous expliquer et en niant toute responsabilité sans même examiner le problème. Le plus grave : il a publiquement accusé pour la deuxième fois mon mari de vouloir commettre une escroquerie, et ce devant témoin (l'expert). Une telle accusation, proférée sans preuve et de manière insultante, est inacceptable de la part d'un professionnel. Attitude irrespectueuse, manque de professionnalisme et accusations diffamatoires : nous estimons devoir alerter les futurs clients sur les pratiques de cet établissement."

"Mise à jour de mon avis 🚨🚨🚨🛑 J’étais un client fidèle de ce garage depuis longtemps, avec un grand respect pour le responsable et son équipe. Je n’avais jamais eu de souci… jusqu’à ma dernière expérience. Après une réparation sur le pare-chocs arrière, j’ai constaté plusieurs éclats de peinture en ligne, comme causés par un outil abrasif. Ces marques n’étaient pas présentes lors du dépôt du véhicule (je m’appuie sur les photos prises lors de l’expertise avant réparation). Lorsque j’ai simplement demandé des explications, sans agressivité, le responsable s’est emporté, m’a traité d’escroc et a refusé toute discussion. Cette réaction a été un véritable choc pour moi. Suite à ma première publication ici, le garage a répondu publiquement en m’invitant à les contacter par téléphone ou email. J’ai suivi leur invitation et envoyé un mail détaillé, demandant des explications et des excuses pour m’avoir traité d’escroc. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai donc le sentiment que cette réponse publique n’était qu’une façade pour rassurer les futurs clients, sans réelle intention de résoudre le problème. Je maintiens donc ma position : je retire ma note de 5 étoiles et déconseille de confier votre véhicule sans prendre vos précautions (état des lieux précis + photos avant travaux)."

"Très grand professionnel, faire confiance, travail, très soigné"

"Carrosserie par assurance, très satisfait, acceuil excellent, carrosserie excellent voiture de prêt bof bof ma voiture A7 voiture de prêt Toyota Yaris mdr en bref kan même très satisfait de la prestation sur 2 jour. Mérite un 5 étoiles"

"Félicitation pour le travaill accompli. Beaucoup de professionnalisme des salarié.es de cette entreprise locale. J'ai pris un camion poubelles alors que je suis passé au vert. Ma voiture ressort de ce garage nickel. Très bon relationel, véhicule de courtoisie."

"Sincèrement, je recommande ce garage équipe sympathique prise en charge très rapide franchement rien à dire tout est super cordialement, Pascal"

"Accusation grave et manque total de professionnalisme Je tiens à signaler une expérience extrêmement décevante avec ce garage. Après une intervention sur le véhicule de ma femme, j’ai constaté des impacts visibles sur le pare-chocs avant et la portière avant côté conducteur. Ces dégâts n’étaient absolument pas présents avant la prise en charge. Je les ai immédiatement signalés, en pensant qu’il s’agissait d’un simple oubli ou incident à discuter calmement. Mais au lieu de chercher une solution ou simplement d’écouter, le responsable du garage s’est permis de m’accuser d’escroquerie, insinuant que je voulais « escroquer le garage ». C’est une accusation aussi grave qu’injustifiée, d’autant plus que je suis venu avec respect, preuves à l’appui. Le ton employé a été condescendant, agressif et humiliant. Aucun sens du service client, aucun respect, aucune prise de responsabilité. Ce garage refuse toute discussion et traite ses clients avec mépris dès qu’on soulève un problème. C’est inacceptable. 📸 Je conseille à toute personne souhaitant y aller de photographier minutieusement son véhicule avant l’intervention, ou mieux encore : d’éviter complètement ce garage. L’arrogance n’efface pas la responsabilité"

"Merci pour votre éfficacité et votre gentillesse"

"Un grand merci à toute l’équipe de ce garage ! Accueil au top, personnel souriant, à l’écoute et vraiment arrangeant. Ma voiture a été réparée rapidement, avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Je recommande les yeux fermés, vous pouvez leur faire confiance sans hésiter !"

"Ce garage est validé, je recommande. Accueil agréable, équipe professionnelle et performante."

"Très très bon accueil, je recommande !"

"Accueil irréprochable de l'ensemble de l'équipe avec le sourire. Toujours à l'écoute et transparent sur l'avancée des réparations qui sont parfaites. Une écoute et un accompagnement comme beaucoup devrait prendre comme exemple. Le gros plus c'est que l'équipe fait toujours le maximum pour nous prêter un véhicule. Et lorsque nous récupérons notre véhicule, il est même aspiré. Que du positif !!! Je recommande vivement cette entreprise."

"Bon accueil et merci a toute l équipe très sympathique"

"C’est dommage car nous avons déjà été plusieurs fois dans ce garage pour nos voitures et ça s’était bien passé sauf pour cet été. Ils ont bien changé la carrosserie avant comme convenu mais au moment de récupérer la voiture, ils déclarent qu’un phare avant et le fonctionnement des clignotants ne marchaient pas avant la réparation. Sauf qu’on avait bien conduit avec la voiture pendant au moins un mois avant, même en l’amenant au garage et nous savions très bien que tout cela marchait très bien… (les clignotants ne clignaient pas n’importe comment etc) Aussi avant de constater de tels dommages fonctionnels, ils doivent normalement nous en faire part avant les réparations pour qu’on soit d’accord sur l’état initial du véhicule, surtout quand ce sont des défaillances aussi flagrantes et que cela affecte la sécurité du véhicule… Or rien n’a été dit. On a donc fait appel à l’expert de l’assurance, même si vous vous doutez bien qu’il n’y a pas trop moyen de vérifier l’état antérieur d’une voiture ou seulement par ce que le garage a pu déjà consigner… c’est leur parole contre la nôtre. Il est bien évidemment bénéfique pour eux de ne pas nous donner raison… Il est assez logique de comprendre ce qu’il s’est passé… Dans n’importe quelle entreprise de service à la personne, lorsque qu’un dysfonctionnement initial est présent, on le fait bien savoir au client et on se met d’accord -avant- d’entreprendre les travaux. Bien entendu s’il y a des risques, on l’informe. S’ils ne l’ont pas fait ici, c’est bien pour une raison. Très grand manque de transparence de la part du garage. Je vous conseille de garder photo/trace écrite de l’état initial des parties plus ou moins flagrantes de votre véhicule que vous constaterez vous-même avec le garage."

"Merci au garage de L’églantier & à ses équipes administratives et techniques ! Quelques mois de patience pour la réparation de ma voiture accidentée. Un accueil chaleureux, professionnel, disponibilité, fiabilité et sérieux. Je recommande cet établissement. Un grand merci. Mme N."

"Franchement, équipe dynamique, accueil chaleureux, professionalisme ! Isabelle"

"Bien reçu, le personnel souriant , service parfait. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Explication de facture claire. Très content d’être passé par ce garage."

"Le personnel est professionnel et accueillant. Les réparations ont été bien réalisées (porte arrière gauche rayée et enfoncée) et en plus de ça ils ont pris le soin me rendre ma voiture plus propre que je ne la leur ai laissé. C’est un vrai plaisir car j’avais oublié qu’elle pouvait être si belle. Merci."

"Je recommande, travail bien fait et personnel très sympathique"

"accueil très sympathique et travail soigné expertise photos tres pratique et véhicule de courtoisie je recommande cette carrosserie tres professionnelle"

"Professionnel et compréhensif ce garage est sérieux et correct. Prend le temps de discuter avec la personne, très aimable et à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Accueil très sympathique, travail carrosserie parfait , voiture propre intérieur et extérieur 👍👍👍👌👌"

"Le personnel d’accueil, les mécaniciens et les gérants sont professionnels, compétents, chaleureux et très agréable. Merci à vous."

"Au top carrosserie professionnels avec un vrai savoir faire et une grande expertise. Pour les réparations personnel ou par votre assurance je recommande fortement. Accueillant et chaleureuse l'équipe qui vous accueil avec le sourire sont disponibles et reponde à toutes nos interrogation, ou vous orientes vers les sachants. Et le patron est super professionnels et bon conseil."

"Une équipe sympathique réactive à l'écoute et pédagogique qui rassure et assure. Le travail de réparationa été réalisé dans un temps record. Un effort constant pour mettre à disposition un véhicule de courtoisie pendant la période de réparation. Quand efficacité et professionnalisme se combinent avec gentillesse, on ne peut que leur tirer son chapeau. Bravo à toute l'équipe !"

"Travail Professionnel A tel point Et de nos jours Je peux dire : C'est Incroyable ! Je tiens à remercier l'équipe bien organisé ... Je recommande bien Garage à nos entourages ."

"Très très bon accueil merci aux deux femmes qui m’ont reçues. Rapidité et efficacité pour la remise en état de la carrosserie de ma voiture."

"Je tiens à vous remercier vivement, à travers votre site. Comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était de très bonne qualité. J’ai particulièrement apprécié le fait que vous avez su me rassurer juste avant de partir en vacances. Vous avez grandement contribué, par votre expertise, à ce que le déroulement se fasse sans heurt et soit un succès à tous points de vue. J'ai récupérer mon véhicule comme neuve 😀. Je recommande ce garage"

"Je ne recommande pas ! Après 2 mois de réparation, je récupère ma voiture avec : - la carrosserie sale et non nettoyée - les zones repeintes s’avèrent ne pas être à la bonne nuance de couleur après nettoyage au rouleau. (Oui normalement on nettoie une voiture avant de peindre la carrosserie) Autre désagrément : - Le garage n’a pas reconnu son erreur et il a fallu faire intervenir l’expert. - un patron qui perd ses nerfs lorsqu’on lui démontre par A+B qu’il a mal travaillé au lieu de reconnaître son erreur"

"Tres très bien reçu et d'une gentillesse de haut niveau je recommande ce garage les yeux fermé. Merci à toute votre équipe"

"Venu par l intermédiaire de mon garage Toyota corbeil pour un parchoc cassé suite accrochage. Voiture restituée avec un parchoc non fixé correctement et de nombreux defaut de peinture... La voiture repart chez eux 1 mois après... Le parchoc n à pas été repeint mais sois disant retravaillé sur les defauts. Travaille bâclé avec coulure et des picots/aspérité en bon nombre sur un côté de mon parchoc... Le parchoc n à même pas été nettoyé donc difficile de traiter les defauts sur une pièce sale. Vraiment je déconseille et vais me tourner vers un carrossier qui saura livrer un travail propre."

"Travail parfait, accueil vraiment sympa. Je n en pense que tu bien 👍"

"Accueil au TOP, prise en charge nickel, et les réparations superbes on ne voit même pas que le véhicule était abimé avant."

"J'ai déjà mis 5 étoiles pour l'accueil et toutes les démarches en vue de la réparation de mon voiture!"

"Très bonne réparation de mon véhicule Et les dames de l'accueil sont très aimable et serviable"

"Très bon accueil, transparence et professionalisme. Faites leurs confiance."

"Personnel et patron tres humain super garage et très grande qualité au niveau du travail le patron est à l'écoute ainsi que le personnel franchement garage à recommander vivement vous pouvez y aller sans hésitation"

"Accueil agréable, moyennement efficace niveau rapidité mais après c'était l'été donc je ne sais pas si c'est toujours comme cela. Réparation sans aucun problème en retour."

"Prise en charge pour un rétroviseur électrique extérieur complètement cassé . Pièce commandée le vendredi et installée en 20 minutes le lundi quand bon nombre de garages vont mettre 10 jours à vous commander la pièce et vous immobiliser le vehicule toute la journée pour faire le travail..... garage aimable, rapide et efficace."

"Bon garage. Sans m'y connaître de trop sur le sujet...Personnes disponiblent autant à l'accueil qu'au téléphone. Réparations faites dans les temps."

"Bon accueil, toujours très professionnels, rapide et efficace, prêt de véhicule de courtoisie possible... 👌"

"Envoyé dans ce garage par mon assurance travail bien fait mais on me facture des frais car la voiture de prêt a une soit disant déformation dans le bas du pare choc alors que j'ai rien touché. Ça sent l'excuse pour me prendre des frais en plus j'ai laissé tombé j'étais plus a 100€ près. Je déconseille du coup ce garage."

"Je recommande ce garage. Accueil très aimable . Très beau travail de carrosserie. Prêt de véhicule. Voiture rendue impeccable."

"Suite à un accrochage, l'assurance paie ce peintre/carrossier pour faire le travail. Après 2 mois, la peinture s'en va comme du papier lors d'un simple lavage au Karcher (Voir première photo). Celui-ci reprend la porte par geste commercial, ce qui me parait évident. On passe alors pour un client relou, tout simplement parce que l'on souhaite un travail bien fait, et non bâclé. La voiture (appelée alors poubelle par le carrossier) revient avec de superbes coulures (voir les 3 autres photos). On me dit alors désolé pour le désagrément et je suis obligé d'insister pour que le carrossier reprenne ce sal boulot. Donc, troisième passage, tout ça pour poncer grossièrement les coulures, et rendre une voiture avec du scotch à certains endroits, non lavée, avec des traces blanches bizarres. J'abandonne avec ce piètre carrossier, qui n'est absolument pas bon dans ce qu'il fait, et totalement désagréable. Le travail est ni fait ni à faire, mais c'est le client qui passe pour un *** et maniaque parce qu'il souhaite un travail normal et propre. A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"J'ai déposé ma voiture neuve de 3 mois pour de microrayures presentes sur hayon arrière. Tout le hayon a du etre repris et repeint. Le travail effectué est parfait, comme si rien ne c'etait passé. Le garage est egalement très propre, gage de sérieux."

"Accueil toujours très agréable, un personnel très agréable et à l'écoute en plus d'une prise en charge très professionnelle. Je recommande vivement !"

"Travail low-cost voir sans finition 1 semaine d'immobilisation pour 2 éléments sans gros travaux - si vous n'aimez pas votre véhicule je vous recommande se garage -"

"Je suis allé dans ce garage à trois reprises ces deux derniers mois et j'ai toujours été bien reçu. A chaque fois, que ce soit l'accueil ou les réparations effectuées, c'est impeccable et efficace. Je recommande donc ce garage, qui est sans aucun doute le meilleur du secteur."

"Suite travail carosserie sur aile et portière (vandalisme), entente entre le garage et l'expert (dans mon dos) pour réalisation d'un travail low cost, visuellement défaillant. Pour en rajouter une couche, le carossier a laissé une signature perso sur la peinture : des traces de doigts! Elles se dissipent au polish mais reviennent dans tous les cas 2 semaines après application! Bref, garage à éviter pour tout travail de carosserie, pris en charge par votre assurance."