Jean Lain Carrosserie Thonon

"Au vu du commentaire de Mr Ec pour ne pas le siter non plus je me dois de réagir, bien entendu je n étais pas présent mais étend client fidèle(ayant laissé des avis positif)et servi également par le responsable de la carrosserie Mr SP cet avis me paraît complètement inutile et incompréhensible, j' ai toujours pour ma part été traité avec beaucoup de respect et de courtoisie et pourtant je ne leur ai pas laissé une fortune ni acheté une grosse voiture neuve avec des anneaux qui brillent . Je ne pense pas que le rang social soit un facteur déterminant pour cette carrosserie on ressent vraiment que l'humain,le service et l'écoute sont la prioritée avant tout. Je pense qu' avant de laisser des commentaires et de prendre une seule personne à parti, il est judicieux de comprendre le fonctionnement de l' entreprise,le personnel de grosses structures dont Jean Lain fait partie obéi a des règles et des obligations constructeur et doivent tenir une ligne de conduite qui est la même pour tous,donc Mr Ec vous pensez peux être être supérieur au vue très certainement de votre rang mais non c'est pareil pour tous que l'on soit riche ou pauvre. Si vous souhaitez un autre service adressez vous peut-être a une personne qui fait du VIP et du select!! Pour ma part je leur laisse un véhicule (de + de 10ans et la encore aucun souci)très prochainement et j' y vais en total confiance. En conclusion il est toujours très facile de se plaindre via google quand ça ne va pas mais bien plus difficile de dire quand ça va ou même mieux encore apporter une boîte de chocolat pour remercier l'équipe quand on est satisfait. Bonne continuation à Mr SP je suis de tout cœur avec vous et vous soutiens."

"Merci à toute l’équipe. Très bon accueil, personnel souriant et agréable, travail sérieux, client respecté"

"Je suis très déçu de mon passage chez Jean Lain Carrosserie à Margencel. Lors de la réparation de mon véhicule ce jour, un objet personnel a été volé dans ma voiture. Ce genre de situation est inacceptable et nuit gravement à la confiance que l’on peut avoir envers ce garage. Je vous invite à faire preuve de vigilance si vous laissez votre véhicule chez eux !"

"Le responsable de la carrosserie à Thonon Mr SP (impossible de donner son nom sinon Jean Lain vous dénonce à la gendarmerie) est particulièrement incompétent et puant avec ses clients. Il se permet de mal leur parler pour vous reprocher ses propres erreurs alors qu’il accumule les bévues. Par exemple un pièce cassé ou l’écrou de roue sécurisé perdu. Il vous le reproche et rechigne à assumer ses responsabilités. Si vous lui faites la moindre remarque, il refuse de faire le travail et vous impose de vous plier au moindre de ses caprices. J’ai porter réclamation auprès de sa hiérarchie. Aucun dédommagement ni excuses en vue. Pire ils ont saisi la gendarmerie car cette avis ne leur convient pas. Voilà comment Jean Lain traite ces clients Audi de plus de 10 ans durant lesquels j’ai payé de grosses sommes d’argent. Enfin Mr SP ne prend pas la peine d’être présent au rendez-vous qu’il fixer lui même puis se plaint ensuite de n’a pas avoir reçu les informations du cliente. Par ailleurs. Il se met en colère si vous lui proposer une autre solution plus simple pour lui. Je devais attendre 30 mins sur place mais j’ai dû faire à un aller retour à pied pour aller travailler car il a mis plus temps que prévu. Au final je reprends la voiture et rien n’a été fait. Il est fainéant en plus d’être incompétent et irrespectueux."

"Un super accueil, une prise en charge au top ! Réparations conformes et de qualité. Je recommande fortement cet établissement pour leur amabilité et professionnalisme."

"Nettoyage et service au top! Merci!"

"Comme toujours un très bon accueil, avec amabilité et professionnalisme, merci."

"Excellent accompagnement vis à vis de l'assurance et excellent service, rien à redire"

"très bonne équipe très professionnel et gentillesse a votre service"

"Très bon accueil Efficacité et rapidité dans la résolution de notre problème Merci Alexis !"

"Excellent service client et réparation carrosseries Nickel. Je recommande !"

"Un service au top, merci à tous pour les réparations faite dans un délai respecté et j'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable. Un grand merci à edina pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Venu pour ma carrosserie, dossier pris en charge très vite , toute la procédure très bien expliqué avec un excellent suivi ! 10/10"

"Première fois que j’avais à faire à la partie carrosserie du garage , l’accueil était super, ils sont arrangeant et le service a été super 👌🏼"

"Très bonne réparation de notre portière sur notre Skoda superb."

"Très bon accueil, excellent professionnalisme."

"Cela fait plus de 18 ans que je fais entretenir la voiture dans ce garage et toujours à ma grande satisfaction. Le personnel est aimable, professionnel, à l'écoute et explique bien les situations qui se présentent avant de commencer les travaux. Une clarté très appréciée tout autant que la qualité du travail fourni. Merci."

"très satisfaite du service, comme toujours."

"Très bonne équipe et bonne prise en charge de mon véhicule, bon travail réalisé, je recommande"

"Super prise en charge et suivi du véhicule. Travail remarquable!"

"Service carrosserie au top. Soucieux de la qualité. Je suis très satisfait. De l accueil jusqu à la remise de clés"

"Suite à un accident de la route, j’ai fait réparer ma voiture chez Jean Lain Margencel et j’en suis ravie. Un grand merci aux équipes de mécanique, de carrosserie, pièces détachés etc pour leur accompagnement et leur suivi. Je recommande à 100%."

"Très bonne prise en charge, merci à Elina pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Suite accident, excellente prise en charge de mon dossier par Jean Lain Margencel, tenu informé de chaque étape, j'ai récupéré mon véhicule dans un très bon délai et je suis satisfait des réparations effectuées. Merci à Edina pour sa communication."

"Excellent service, très arrangeants sur l’administratif, travail et rendu impeccable!"

"Professionnels et arrangeants, accueil agréable. Les travaux de carrosserie ont été bien réalisés : résultat impeccable."

"Superbe expérience à la carrosserie Jean Lain comme d’habitude, personnels très sympathique, travaux de grande qualité, délai respecté et véhicule de prêt toujours récent et moderne."

"Service très réactif, très bon accueil clientèle, travail soigné. Merci à l'équipe Jean Lain carrosserie Thonon et plus en particulier à Stéphane..."

"Personnes accueillantes, vous resurent sur les démarches à suivre, prêt voiture de courtoisie le temps de la réparation de notre véhicule, possibilité de faire des trajet hors département et même vignette pour aller en suisse si besoin. Notre voiture est comme neuve, carrosserie et peinture parfaites"

"Excellent accueil, très bonne prestation à la hauteur de mes exigences. Rien à dire . De la prise en charge, jusqu’à la restitution de ma voiture, tout a été au top !!!"

"Ils ont été à mon écoute et ont réparé mon véhicule dans le temps convenu. Je vous remercie encore pour cette réactivité."

"Prise en charge parfaite. Très bon accueil, bons conseils et rapidité d’exécution. Merci"

"Très satisfaite : Service client parfait , très professionnel , suivi et compte rendu réguliers , un grand merci !"

"Équipe souriante ! Service au top ! Stéphane de la carrosserie a toujours été très réactif et efficace ! Merci"

"Très bonne expérience. Le personnel a été très accueillant. Le résultat est parfait. Je recommande vivement cette carrosseries pour leur professionnalisme et leur sens du service client."

"Je suis très satisfaite de mon expérience avec ce garage. Le rendez-vous s'est parfaitement déroulé, le personnel est très accueillant et professionnel. Une voiture de prêt m'a été mise à disposition pendant la durée de l'intervention, ce qui est un vrai plus. Le débosselage de ma voiture a été réalisé avec soin et le résultat est impeccable. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail ! Je recommande vivement."

"J’ai déposé ma voiture pour un changement de pare brise. Toujours très bien accueillie. Voiture rendue nickel."

"Excellent service - suivi au top et acceuil parfait - merci beaucup. Voiture impecable récupérée"

"J’ai été très bien accueillie par Edina qui a tout fait pour que ma voiture soit prête au plus vite suite à un sinistre. Merci a elle et à tout le staff."

"Edina a tout simplement été merveilleuse. Depuis mon arrivée à la concession pour prendre rdv jusqu’à la remise de mon véhicule, elle s’est occupé parfaitement de tout. Edina a pris le temps de m’expliquer la procédure et s’est occupé de la prise en charge avec mon assurance. C’était ma première fois chez Jean Lain et j’ai été impressionné par la qualité du service. Merci Edina ☺️"

"Tout est parfait! Prêt de véhicule avec mon jean Lain premium au top! Seul petit bémol : les tarifs un peut haut de la main d’œuvre.."

"Personnel compétent très à l'écoute et souriant. A mis a ma disposition un véhicule de taille équivalente pour la durée des travaux . Un grand merci à Edinat et Stéphane"

"Service parfait, très bon suivi administratif, pas de fausses notes. On pourrait dire normal pour une marque (Audi) qui se veut (voire qui est) haut de gamme ! Merci quand même."

"J'ai vécu une excellente expérience client tant au niveau de la qualité de l'accueil que de la prestation technique qui était le remplacement du pare brise de mon Tiguan. Ce que j'ai apprécié c'est la gentillesse, l'écoute et la disponibilité de mes interlocuteurs(trice). J'ai bénéficié d'un prêt de véhicule pour 24h ainsi que le remplacement des balais d'essuie glace avant, le tout gratuitement. J'ai récupéré mon véhicule propre à l'intérieur comme à l'extérieur avec les niveaux de liquides et pression des pneus contrôlés. Petite anecdote pour vous donner une idée du niveau de bienveillance, le matin de la livraison à 7h45 mon véhicule était givré. Il a été mis en chauffe pour dégivrage avant de régler la partie administrative. Toute ma gratitude à l'équipe de la carrosserie, continuer de prendre soin de vos clients et de leurs véhicules comme vous le faite."

"Client Jean Lain Thonon depuis plus de 15 ans, comme d'habitude toujours très bien accueilli à la concession, la récéption, le service et le timing annoncé que ce soit au niveau entretient ou bien carrosserie (que je viens d'expérimenté) est tout à fait respécté. Cela fait plaisir d'être reçu avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"Accueillant, efficace, arrangeant. Rare sont les garages qui ont encore une qualité de service et une écoute des besoins de la clientèle comme celui-ci!"

"Un très bon accueil, serviables et vraiment professionnels. Je suis fidèle à ce garage depuis 3 ans"

"Service et accueil au TOP! Tout parfait. A l'exception du nettoyage intérieur véhicule... j'étais très contente qu'il l'aient effectué donc ma remarque est simplement dans un sens constructif. Lorsqu'on avance un nettoyage complet intérieur on s'attend à retrouver une voiture impeccable mais c'était juste un coup d'aspirateur, il n'y a pas eu de vrai nettoyage."

"Merci au service carrosserie peinture pour la qualité de leur travail. Carrosserie et peinture parfaites! Suivi administratif, suivi clients au top. Le travail a etait fait dans un teaming idéal . Merci a votre équipe"