Naza Site 1

"Dépannage ultra rapide et dépanneur très sympa"

"Nous avons vécu une expérience particulièrement choquante et inacceptable. En panne en pleine nuit avec nos cinq enfants, dont un nourrisson de quatre mois, nous avons été remorqués jusqu’à un dépôt après plusieurs minutes de négociations pour rester dans notre véhicule le dépanneur d’astreinte a fini par appeler son responsable qui a refusé que nous restions dans notre véhicule. Nous avons été contraints de réveiller nos enfants et de passer la nuit dans une pièce exiguë d’environ 5 m², avec seulement trois chaises pour sept personnes. Malgré la présence d’un bébé et les conditions de froid, aucune aide ni solution humaine n’a été proposée. Ce manque total d’empathie et de professionnalisme est profondément regrettable. Nous espérons sincèrement qu’aucune autre famille ne vive une telle situation. Je sais d’avance qu’une personne de cette société nous répondra que leur assurance ne nous couvrirai pas en cas de problème mais je pense qu’humainement des solutions aurait pu être proposé D’ailleurs petite question ??? Votre assurance entreprise couvre la présence d’une compagne dans la dépanneuse a 3h du matin ???? Enfin je veux remercier une seule et unique personne c’est la personne qui nous a remorqué jusqu’au garage le lendemain matin nous n’avons pas son prénom mais merci pour sa gentillesse et juste le sourire qu’il nous a adressé. Bonne continuation cher monsieur"

"Suite à une crevaison, le service Autoroute à désigné cette entreprise de dépannage. Super professionnels qui ne poussent pas à la consommation, et apporte plusieurs solutions. Je tiens à remercier pour le professionnalisme et l’efficacité"

"Nous avons été dépannés sur l'autoroute vers Bayonne. Le dépanneur a été super, très gentil, il a répondu à nos questions, a pris le temps avec nous pour gérer l'assurance. Devant attendre qu'on vienne nous récupérer, nous sommes restés avec le patron ainsi que les collègues présents à l'accueil du centre et ceux-ci ont été très agréables avec nous, nous ont conseillé sur les garages alentour et sur des questions plus techniques et nous ont même présenté le chat de l'équipe! Bref, ils ont presque réussi à nous faire oublier nos galères . Merci encore !"

"Un grand merci à Naza automobile la Benne et à Thomas dépanneur pour ça rapidité efficacité gentillesse et professionnalisme pour le dépannage suite à crevaison devant l'aire de camping car park seignose. Franchement vous êtes au top. A demain matin."

"Dépannage rapide, personnel souriant et surtout compétent ! Même s’il n’est jamais agréable de tomber en panne ce fût une expérience peu désagréable."

"UNE SEULE OBSESSION, LA TUNE..... mais ils ont le monopole, on est pris en otage.... la SNCF au début de presque chaque période de vacances...."

"Si vous êtes en panne pas d’inquiétudes ils vont arriver très vite, quitte à mettre en danger les autres usagers de la route. À bon entendeur"

"Très professionnel , je recommande"

"Super ! Très réactif et efficace Un grand merci à Nicolas qui m a dépanné ce soir il était d’une aide précieuse ! il est intervenu rapidement, je recommande !! vraiment merci"

"Des voleurs aucune parole!! proposition de paiement en plusieurs fois avec un tarif de 15 euros de fourrière au lieu de 18 euros mais a condition que le paiement soit en liquide pour une fois arriver paiement de 576 euros avec aucune possibilité de mensualisation je suis papa célibataire avec une petite fille à charge complète. Aucune empathie entreprise à fuir et excros une dénonciation au service compétent sera porter pour leur magouille en liquide grâce à dieu j ai eu la présence d esprit d enregistrer."

"Très réactif et efficace Un grand merci à Nelson qui nous a dépanné ce matin ce n’était pas gagné d’avance mais il a assuré"

"A la suite d’un accident, ils ont dépannés ma voiture chez eux, ils ne vous disent pas toutes vos possibilités mais les possibilités qui les arrangent, ils ont décrétés ma voiture épave et m’ont dit que personne ne se lancerait dans les réparations, en gros je devais leur céder gratuit que ça serait la meilleure option. J’ai finis par trouver un acquéreur pour ma BMW au bout de 3 semaines, j’appelle Naza pour leur en faire part et me disent qu’on ne peut pas venir voir la voiture si je payais pas les frais de sortie alors que dans la facture, des frais de mise à disposition sont comptés… à force de batailler avec le Monsieur, il m’annonce au bout de 3 semaines à additionner les frais de gardiennages, qu’il y avait la possibilité de déplacer la voiture chez moi pour la somme de 120€. Ne sachant pas ça plus tôt j’ai payé 450€ de frais de gardiennage et autres « options » alors que si j’avais su dès le début que je pouvais ramener la voiture directement chez moi j’aurai environ économisé 250€. J’ai demandé qu’il fasse un geste et n’ont rien voulu entendre. Sans parler de leurs attitudes froides et non chalande car je tiens à préciser que j’ai été en contact avec 5 d’entre eux (hommes et femmes) aucun ne m’a parlé de ramener la BMW chez moi avant que je vende la voiture. Faites attention à leurs paroles, ils sont là pour récupérer le plus d’argent possible donc si ils peuvent récupérer votre voiture gratuitement, ils ne vous parleront jamais des solutions pour que vous ne lâchiez pas 1/3 de votre salaire en frais ou que vous tiriez un meilleur profit de votre voiture."

"Pneu crevé sur une aire de camping-car. Dépanneur appelé par l'assurance. Arrivée rapide dans les 20 minutes. Stéphane nous a pris en charge directement. Nous a aidé à enlever les chandelles du véhicule, a fait le nécessaire avec beaucoup de patience. A fait très attention à notre camping-car et trajet très sympathique (autant joindre l'utile à l'agréable). Merci de nous avoir pris en charge et surtout rassurés ! La dépanneuse en camping car pour nous, c'était une première et Stéphane a vraiment été prévenant"

"Demande d attendre que le véhicule soit vide pour que l épaisse vienne cherché la voiture e-mail envoyé de ma part à naza non respecté ne respecte pas l engagement honteux"

"Merci à vous pour votre intervention sur l’autoroute après notre crevaison. Plus particulièrement au dépanneur Thomas W. pour les quelques conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Passez une bonne année"

"Nous tenions à remercier le professionnalisme et l'amabilité de votre employé Nicolas, qui est venu pour un dépannage de notre véhicule."

"Dépannage rapide mais déconseille cette société. Dépot voiture chez eux, et non à domicile ou au garage de son choix (pourtant assurance dépannage 0kms) !!!! ATTENTION ! Week-end, garage fermé, sauf dépannage (en activité). Si récupération, le week-end, mise à disposition du véhicule impossible, si ce n'est de s'acquitter d'une taxe de 30€. Inconcevable !"

"Une équipe réactive, compétente, agréable ! Merci pour votre aide grâce à vous et à votre professionnalisme tout est rentré rapidement dans l’ordre !! Charlene ☺️"

"Ce weekend nous avons enfermé nos clés dans notre voiture pendant nos vacances, ce professionnel a été appelé pour nous venir en aide. C'est le dépannage le plus rapide que j'ai eu. Il est arrivé en 20 minutes et a ouvert notre voiture en seulement quelques minutes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre efficacité et votre professionnalisme. Nous recommandons leurs services sans hésitation !"

"Un très grand merci pour votre gentillesse, votre réactivité et votre efficacité. Le jour de notre retour de vacances, une pièce du coffre s'est cassée ne nous permettant plus de le fermer. Un dépanneur est venu très rapidement, l'équipe s'est mobilisée pour nous apporter une solution efficace qui nous a permis de rentrer dans la journée. Merci beaucoup !"

"Malheureusement, obligé de mettre une étoile, 226 € de frais gardiennage pour cinq jours. Apparemment il y aurait des frais de je-ne-sais-quoi on me propose de m’acheter un véhicule 200 € que je viens d’acheter 4500 € qui est tombé en panne vraiment une honte, comment on peut oser voler des gens en panne le dépanneur nous a dit qu’on avait 48 heures pour venir chercher le véhicule pour ne pas payer la Secretaire. Nous dit que le dépanneur a raconté n’importe quoi. Je parle avec une secrétaire qui me souffle le nez. Elle ose me proposer 200 € pour le véhicule en rigolant. Je vous déconseille ce garage. Attention ce n’est même pas sûr que ce soit le turbo qui soit mort , je suis vraiment vraiment écœuré"

"Dépannage un samedi, rapide et sympathique. Puis diagnostic (payant) pour faire les réparations de l'embrayage. Juste et honnête, et scan général de la voiture. Super service donc. Un grand merci."

"Victime d'un vol de voiture à BAYONNE (64) le 6.06, j'ai eu contact ce jour avec le garage NAZA de Labenne (40) où le véhicule volé, retrouvé le 10.06 sur la commune de TARNOS (40) par l'Unité de gendarmerie de SAINT-MARTIN-SEIGNANX(40) à été remorqué le jour-même en attendant d'être récupéré par sa propriétaire, autrement dit moi."

"Très bon dépanneur, Dépannage réalisé sur l'autoroute très rapidement et très professionnel. Personnel du début de la prise en charge jusqu'au bout super. A réussi à trouver une solution pour que je puisse reprendre la route. Merci à tout le personnel et au patron de cette entreprise. Je recommande"

"Dépannée par Naza Auto mardi soir sur l’autoroute. Le dépanneur a été très gentil, très aidant dans les démarches avec l’assurance et le service « après dépannage » est top aussi. La personne qui répond au téléphone est très aimable, humanisme et empathie sont de mise. Merci"

"Tombée en panne ce jour, Thomas m’a diagnostiquée et changé la batterie. Il a pris le temps de m’expliquer la panne et grâce à lui je repars rassurée ! Merci beaucoup je recommande fortement !"

"Pour résumer au moment où la facture est présentée, on demande :où est le bon de commande signé pour cette vente-forcée ? et la réponse est si vous payez pas 596,35€, on rend pas la voiture. Méprisez-vous les droits ? Manquez-vous d'instruction ? ou feignez-vous l'amnésie par cupidité ?"

"Super travail de Joachim et son équipe sur ma mini qui a retrouvé une deuxième vie, toujours très bien accueilli par une entreprise professionnelle et très réactive"

"Tout simplement je les rappellerai plus jamais ! Pour une petite panne ma voiture est immobilisé car ils ont fait une manœuvre qui a cassé la chaîne de distribution et le temps et ils prennent le Temps que leur assurance s en occupe moi je suis sans voiture et sans nouvelles ! Ce ne sont pas des professionnels !!! Inadmissible 😟"

"Fin juillet j'ai fait une erreur carburant en prennant la route du départ , j'ai mis de l'essence dans ma diesel 😬😅😅 Dépannage et prise en main rapide , Stéphane a été top , il a réglé le problème en 1h et j'ai pu reprendre la route ! L'accueil était chaleureux et cordial ! Merci beaucoup 😁👍"

"Hier dans des conditions difficiles, le dépanneur est arrivé rapidement. Très professionnel (prise en charge véhicule, administratif, mise en confiance) le dépanneur m'a amené avec mon véhicule de service en panne, au garage NAZA de Labenne. Là encore l'accueil et la prise en charge ont été excellents. Un grand merci à toute l'équipe, et un bon rétablissement à Jean. Olivier SNCF"

"Je suis tombé en panne de batterie un samedi matin au camping le jour du départ . Dépannage et prise en main rapide , Stéphane a géré cette panne comme un Chef ! malgré une petite difficulté : BMW aime bien cacher sa batterie 2h montage et remontage du moteur ... 👍😃😜"

"Vraiment au top je recommande sans hésiter ce garage.Suite a une panne sur autoroute, nous avons rapidement été pris en charge.Le personnel est sympathique, à l'écoute et très professionnel. Merci a vous et continuez ainsi."

"Escroquerie ! Fuyez !Leur dépannage est agréé par certaines assurances. Ils en profitent pour vous proposer de la laisser dans leur garage. Ils m'ont demandé 1600 euros pour changer un injecteur !!!! J'ai directement fait emmener ma voiture chez un garagiste qui me l'a fait pour 800 euros. Le depanneur avait trouvé la panne en 1 secondes, ils m'ont quand même racketer avec la facture de 75 euros pour avoir trouvé la panne ! Moi j'appelle celà une escroquerie."

"Un grand merci au dépanneur qui est intervenu très rapidement pour réparer nos 2 pneus aujourd'hui sur le parking de la plage à Ondres, Intervention très efficace ,dans la joie et la bonne humeur ! Nous sommes très satisfaits de cette prestation!!"

"Merci à toute l’équipe vraiment, ils sont au top et transparents! J’ai eu toute ma carrosserie à changer suite à un accident, le suivi est top, ainsi que la qualité, et la rapidité! Équipe très agréable! Je recommande vraiment!"

"Merci à toute l'équipe de Naza. Ma conjointe a eu un accident avec une clio 3 sur l'autoroute. Dès le début de la prise en charge jusqu'à la fin des réparations, tout a été simple. Tout est archi suivi. Ils sont d'une transparence totale en plus d'être agréable, ce qui par les temps qui court devient rare. Enfin, ils ont mis une voiture de prêt à disposition le temps des réparations, ce qui tend également à se faire rare. Enfin, le tout a été traité en deux semaines, ce qui est très rapide au vu des réparations qu'il fallait entreprendre. Merci à eux pour leur professionnalisme et le côté humain qu'ils apportent."

"J’ai fais appel à Naza pour un remorquage au Portugal jusqu’en France pour un fourgon aménagé , ils sont super sympa. Réactif. Et compétitif niveau tarif. Heureuse d’avoir récupéré mon fourgon."

"Remorquage de ma voiture tombée en panne suite à une réparation dans un autre garage, l'autre garage avait changé les 4 bougies. Premier devis de la part de Naza : on va vous changer les 4 bougies pour 144 euros . Pas recommandable"

"Il y a 10 jours, gros soucis de câble d embrayage, juste avant le mariage de ma fille, la personne qui est venue nous remorquer a su nous conseiller, nous accompagner, n étant pas de la région nous avons grandement apprécié. Merci de l'apart des tourangeaux"

"Personnel au top. La personne qui m'a reçu est d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable. Quel plaisir d'avoir eut affaire dans ce moment difficile à du personnel tellement attentionné. Merci mille fois."

"Après avoir éclaté un pneu sur un trottoir, j'ai eu affaire avec Naza auto montage... C'est ce qu'on appelle du dépannage. Une équipe très sérieuse au service des clients. Le dépanneur a tout fait pour solutionner le problème. Et ils ont réussi. Merci encore pour la prise en charge !"

"Les dépanneurs ont été rapides, professionnels et super aimables ! Et comme c'est arrivé un vendredi soir, j'ai même eu droit à l'apéro. Je vous recommande de tomber en panne dans le secteur."

"A fuir !! Ma voiture à était remorqué au dépôt pour la nuit en attendant que je choisisse mon garage ou je ferais dépanner mon véhicule, il m’appel le lendemain pour me dire que ma voiture a était réparé et que je leur dois donc 200€ de réparation ...tout ça sans mon accord et sans aucun devis préalable. Et me font passer pour une menteuse auprès de mon assurance !!!"

"Très bon accueil. En ce qui me concerne je n'ai aucun commentaire négatif à faire . Remorquage et réparation de mon véhicule x1 correcte et surtout pas pris pour un pigeon comme dans certains garages. Encore merci à l'équipe de Naza auto. Je recommande."

"Après un accrochage avec mon véhicule, je me suis faite remorque très rapidement, le personnel est vraiment professionnel et vraiment très gentil et de très bon conseil. Plusieurs choses on était fait sur ma voiture donc la carrosserie, la peinture, et d'autres choses dont je ne me rappelle pas les noms. Le personnelle de la carrosserie est vraiment rapide dans le travail et le réalise vraiment bien, le personnelle du bureau et vraiment très agréable et de très bon conseil, le personnelle de mécanique est tout autant agréable et efficace que le reste de l'entreprise. Je recommande vraiment ce garage, je ne suis vraiment pas déçu du service et du personnelle."

"Mon véhicule a été remorqué par Naza la semaine dernière, l'accueil y a été sympathique et compréhensif. J'avais déjà fait des réparations au garage donc je leur ai laissé et ils ont testé mon véhicule sans me facturer, de plus ils ont attendu après la fermeture pour me permettre de récupérer mon véhicule. J'ai attendu mon taxi au chaud, règles sanitaires respectés. Je recommande ce garage !"