SereniCAR - Tassin

"Je suis venue dans ce garage pour la réparation de ma voiture. La prise en charge a été rapide. J'ai pu avoir un véhicule de prêt et ma voiture m'a été rendue toute propre. Un grand merci au gérant."

"Accueil très agréable , gentillesse, disponibilité et professionnalisme !voiture rendue impeccable lavée et intérieur nettoyé !! un grand MERCI !"

"Je suis obligé de modifier mon ancien commentaire car on peut pas répondre à cet individu Étant donné il se croit avoir raison Un gérant qui se croit au dessus de tout le monde et tout permis Il ne vous met pas en main propre le devis effectué car il est en mèche avec l’expert Un garage à fuir et refuse de vous délivrer un devis conformément à l’article de loi C’est à la tête de la personne Un garage à fuir Une procédure a été lancée Contre l’assurance,l’expert et le garagiste Pour faire valoir mes droits."

"Bonjour, Je suis venu récupérer mon véhicule suite à des réparations sur le pare choc. Travail impeccable des carrossiers mais j’ai été extrêmement déçu de la personne à l’accueil qui visiblement n’a aucune envie de travailler et très désagréable. Lorsque je lui ai demandé de récupérer les clés pour faire un tour du véhicule, elle m’a simplement répondu « je ne vous donne pas la clé tant que je n’ai pas encaissé la franchise » comme si elle me soupçonnait de partir sans payer. Je lui ai indiqué qu’il n’y avait pas de souci même si à aucun moment j’ai été prévenu que je devais régler une franchise sur place. J’ai régler la franchise et avant de partir je lui ai indiqué que son manque de professionnalisme est extrêmement grave et que je suis cadre en assurance bizarrement son comportement a complètement changer. Mme qu’on soit cadre en assurance ou boulanger vous devez vous comporter convenablement. Votre manque de professionnalisme est choquant et j’en ressort choqué alors que le travail en atelier est parfait. C’est vraiment dommage."

"Super sympathiques, rapides, compréhensifs, le top !"

"Excellente réactivité et une prise en charge parfaite. Je recommande"

"J’ai apprécié la qualité de l’accueil, le sourire et la bonne humeur étaient au rendez-vous.. Le devis s’est présenté nettement comme le plus avantageux. Le résultat a été parfait et « cerise sur le gâteau « j’ai eu la surprise de récupérer une voiture qui avait été lavée."

"Après un accident non responsable mon Assurance m’a envoyé à SereniCar à Tassin. Il y avait 2 semaines d’attente pour avoir le rdv donc un lundi je me suis rendu pour ensuite récupérer ma voiture le vendredi suivant. Vendredi ont m’appelle pour me dire que les travaux n’ont pas été terminé et je devrais passer le lundi suivant. Le jour J je attendu encore une heure et demi dans l’espace d’attente et quand je récupéré ma caisse j’ai était très en colère. La poussière de ponçage partout dans l’habitacle, voile de peinture sur les vitres, travaux mal effectués. Quelques semaines après avoir lavé ma voiture la peinture partait après utiliser un Kärcher. Quelle Bande des incompétents et incapables. Je vais porter plainte à la chambre de commerce car j’ai un doute si y’a de vrais carrossiers travail là bas. Je vous déconseille fortement !"

"Un accueil agréable et un travail propre et professionnel !"

"Merci à toute l'equipe de SereniCAR Tassin, de l'accueil à l'atelier de carrosserie. LA prise en charge de mon véhicule au top et en un temps record, bravo 👍 Prêt d'un véhicule pendant la réparation du mien qui m'a été rendu nettoyé intérieur et extérieur. Je conseille SereniCAR pour vos travaux de carrosserie 😊"

"Suite à un accident, j’ai ramené ma voiture pour la faire réparer, mais ils ont fait un travail de boucher. Ma voiture n’a plus de forme : les écarts entre les différentes parties sont immenses, et certaines ne sont même pas de la même couleur. Aucune explication ne m’a été donnée, à part “voyez avec l’assurance”. C’est honteux !!"

"Rendez-vous donné rapidement. Très professionnel. Travail sérieux. A même fait plus que prévu sans facturer. Véhicule de prêt. Rendu plus tôt que prévu. Très investi. Encore merci."

"Excellente expérience. Le service a été impeccable, l’accueil agréable. Un véhicule a été prêté pendant plusieurs jours et ma voiture a été très bien réparé et même nettoyée ! Je recommande"

"Changement bas de caisse et peinture en 4 jours. Nettoyage intérieur et extérieur. Très aimable. Je recommande."

"Prise en charge rapide , accueil chaleureux , et voiture refaite parfaitement … je recommande !"

"Service parfait, pour l'accueil, la reparation. Je recommande. Une équipe très agréable et très professionnelle."

"Tout s'est vraiment très bien passé. Entreprise compétente, accueil agréable. Automobile rendue impeccable, à l'heure prévue"

"Personnel qui n’a pas vraiment envie de travailler. Je suis passé pour une demande de devis. La personne à qui je me suis adressé m’a tout simplement répondu qu’elle n’avait pas le temps car elle était toute seule et que des clients allait arriver. Pas un seul client n’est arrivé en 10 min. Je recommande des carrossiers plus professionnels"

"2eme réparation effectuée par ce garage. Personnel agréable et travail impeccable."

"Excellente prise en charge de mon véhicule et mise à disposition d'un véhicule de prêt. Réparation nickel de la jupe arrière et du coffre, ma voiture est de nouveau comme neuve. Bravo!"

"Professionnels sérieux et honnête. J'ai retrouvé ma voiture toute belle ! Réparée et en prime nettoyée ! Je suis ravie !"

"Je tiens à signaler le sérieux de l'équipe, fort sympathique, et la persévérance qui a permis de solutionner un problème électronique sur mon véhicule. Qu'ils soient tous remerciés."

"Absolument ravie de cette expérience dans cette carrosserie que je recommande vivement pour son acceuil sympathique et son travail impeccable et irréprochable! Jn grand merci !"

"Je ne pensais plus qu’il était possible de trouver encore aujourd’hui des professionnels honnêtes , et bien je me suis trompée ! Après avoir eu un devis de près de 1500 euros dans une carrosserie de l’Ouest lyonnais (à une quinzaine de kms de Tassin) pour des travaux très minimes sur ma voiture (où il m’avait été dit qu’il fallait tout démonter et repeindre), je pousse la porte de Serenicar sans grande conviction pour un deuxième devis… Et quelle ne fut pas ma surprise d’entendre que ces travaux me couterait un peu plus de 100 euros, soit 10 fois moins cher que le premier devis !!! Le responsable a pris le temps de m’expliquer ce qu’il pouvait faire, sans rien démonter et sans obligation de tout repeindre. La prise en charge s’est faite dès le lendemain, avec en prime un véhicule de prêt . J’ai récupéré ma voiture le soir même et le résultat est absolument bluffant !!!!! Le travail est parfait ! Cette expérience m’a redonné foi en la possibilité de rencontrer encore aujourd’hui des personnes honnêtes qui ne vous regarde pas comme si vous aviez une pancarte « pigeon » accrochée au front… Je recommande cette entreprise les yeux fermés !"

"Top! Réparation nickel. Voiture de courtoisies et en plus. Je récupère mon vehicule tout propre!! Merci je recommande"

"Rapide et efficace. Travail plus que bien fait, on m’a même nettoyer ma voiture en bonus, c’est vraiment appréciable. Merci merci ! Merci pour votre professionnalisme. Je recommande !"

"Eccelle.t acceuil et suivi .Merci à l equipe!!!! Avec 1 bonus pour la secrétaire.Charmante et soucieuse de ses clients. Le nettoyage auto très appréciable. Super entreprise que je recommande."

"Je viens pour une portière rayée Personne au bureau. La secrétaire me dit de prendre rendez vous....pour voir les travaux à faire ....et donc reprendre rendez vous .. C est comme ça maintenant , chez le médecin on prend rendez vous - ne comparez pas le médecin et le carrossier... Je quitte les lieux en leur souhaitant une bonne journée et un bon week end J'ai trouvé un autre carrossier qui m'a calé un rendez vous tout de suite pour faire les travaux Voilà"

"Ai récupéré mon véhicule ce jour 30/05 auprès de Serenicar Tassin. Les travaux réalisés, suite à un choc arrière, sur mon véhicule C3 Picasso sont impeccables et la voiture nettoyée était rutilante au soleil. Suis retourné au bureau pour remercier les personnes présentes à l'accueil. merci Serenicar pour votre travail de pros! Entièrement satisfait , etablissement à recommander."

"Très bon accueil et service. Je suis allé pour remplacer une vitre avant droit, réparat8on et nettoyage correct."

"Hyper decue La secrétaire est super agréable et charmante mais c'est bien la seule Le patron ne nous calculé même pas Ne.dit même pas bonjour Ne nous montre même pas les réparations effectuées car il ne se déplace pas de son bureau Jamais vu qu on ne faisait pas le tour d un véhicule réparé ? Je me retrouve avec une espèce de trou rond rustine sur mon pare choc c'est minable et ne ressemble à rien Mon véhicule d origine d Espagne n avait pas cette trappe à l origine .... On ne m a non seulement pas calculé pas fait le tour des réparations mais pas passe l aspirateur jamais vu ça. ...service minable je deconsellle Bravo à la secrétaire de bosser la bas !"

"Personnel très accueillant et serviable. Gentillesse et humanité et surtout professionnalisme. Super contente de m'être adressé à eux pour ma voiture. Je recommande chaleureusement."

"Merci pour votre accueil (secrétaire très agréable,patiente et souriante)et votre compétence pour réparer ma voiture Vous avez fait au mieux et avez même trouvé un phare d'occasion pour diminuer le coût. quand je vous ai parlé d'un bruit bizarre,vous m'avez écouté, chercher d'où ça venait malgré l'heure tardive et vous avez trouvé un gros caillou dans mon amortisseur ! Tout est au TOP ! MERCI!"

"Toute l'équipe de Serenicar fait son maximum pour la satisfaction de ses clients. Tout est parfait : l'accueil, la rapidité pour obtenir un rdv, les réparations, et les tarifs qui sont bien plus compétitifs que dans la plupart des concessions. Ils sont en prime extrêmement arrangeants. Je recommande vraiment ce garage !"

"A FUIR !!! Pare brise abîmé avec du vernis, carrosserie abîmée. Boîte à outils retrouvée dans mon coffre. Après 3 passages la voiture est tjs dans le même état. Le personnel est incompétent et désagréable à part la secrétaire qui fait tout pour arranger le client. Réponse : Le premier expert avec qui vous êtes de mèche à effectivement été dans votre sens sauf que le deuxième NON ! J’ai encore les échanges qui prouvent mes dires. Selon vous, vous n’abîmez pas les pare brise mais plusieurs avis disent le contraire et surtout pourquoi être intervenu pour essayer de reparer les dégâts si vous n’aviez rien fait ?! En ce qui concerne la boîte à outils, ils s’agissait bien d’une boîte entière et non pas d’un simple tournevis. Arrêtez d’essayer d’amadouer les gens et soyez plus compétents c’est préférable !!!"

"Un grand merci à Mohamed pour le dépannage sur autoroute et surtout pour ses qualités humaines : gentillesse et professionnalisme. Cela devient de plus en plus rare de rencontrer des personnes quelque soit le milieu, faisant tout leur possibles dans ces moments quelque peu stressant ou vous tombez en panne. Nous avons réussi à rallier la Normandie le lendemain. 👍👍"

"Très bonne expérience dans ce garage que je ne connaissais pas auparavant. La secrétaire est souriante et très sympathique. C'est agréable. Les carrossiers sont à l'écoute et tentent toujours de trouver une solution convenable. Le travail est très bien réalisé. Ma voiture est ressortie comme neuve. Merci encore pour votre travail et votre accueil !"

"Accueil parfait après une tentative de vol et bris de glace arrière de notre véhicule une prise en charge par notre assurance un RV et une intervention rapide en 2 jours , efficace, travail impeccable je recommande vivement cet établissement. Merci à toute l'équipe. Olivier"

"Equipe accueillante et sympa, les délais d'intervention sont long, mais pour un super boulot ! Les prix ne sont pas excessifs et le résultat est largement meilleur que ce que j'ai connu en concession."

"J’ai fait réparer la vitre conducteur de ma 207 et j’ai été vraiment ravie de la prestation. La vitre a bien été changée, j’ai retrouvé ma voiture super propre à l’extérieur et à l’intérieur (bris de glace aspirés, poussière faite…). Le mécanicien a même pris l’initiative de poser une vitre sur mon rétroviseur cassé, gratuitement ! Je recommande vivement Serenicar ☺️"

"Mon avis concerne uniquement le prix de la carrosserie. C'est 30 % plus cher que dans d'autres garage, ce qui correspond au 12 heures de peinture nécessaire pour peindre la pièce deja peinte. Les délais sont aussi plus long que ailleurs. Il y a forcément moins cher et plus rapide ailleurs."

"Nulissime - Je demande un devis de réfection de peinture avant vente - 30 secondes de tour de voiture - Commentaire, cela va vous coûter cher - 30 minutes après, copier coller d'un vieux devis _ 3250€ pour une voiture qui en coûte 8000€. Un devis qui est du grand n'importe quoi. En plus pas aimable du tout. Première et dernière fois que je mets les pieds ici."

"J’ai déposé ma voiture à la suite d’un sinistre. Cette carrosserie est vraiment incompétente ! En effet, le personnel de l’accueil est insolent, manque de respect, et ne connaît rien. De plus, ils vous prêtent des voitures de courtoisie en très mauvaises états (phares qui ne fonctionnent pas, carrosserie enfoncée, intérieure très sale). Lorsque vous récupérez votre voiture, vous verrez qu’ils ont réussi à vous mettre de la peinture sur vos sièges ! Enfin, des prix gonflés au maximum, parfois même 2-3 fois plus chère que les autres carrossiers ! HONTEUX, A FUIR !"

"Garagiste clairement malhonnête : Envoyé par mon assurance pour une expertise, il a fallu revenir pour une expertise de terrain car les photos avaient été mal faites par le garagiste agréé. 2ème RDV, je dépose ma voiture la veille pour une expertise le lendemain matin. A l'arrivée de l'expert le garagiste lui dit que ma voiture n'est pas sur place ! Quel scandale pour une perte de temps et une fainéantise exceptionnelle. Je déconseille ce garage qui n'a rien de professionnel."

"J'ai déposé mon véhicule en Novembre pour remplacer une aile et un bouclier avant par le biais de mon assurance avec en plus une retouche peinture sur l'aile arrière. Les travaux ont été un peu long et j'ai finalement récupéré mon véhicule fin décembre. L'accueil était bon. Il y avait beaucoup de clients et forcément le personnel parait un peu débordé. Au niveau du travail réalisé, j'ai été déçu. J'ai récupéré mon véhicule qui était dehors après une nuit de pluie. Sur le coup, le travail paraissait correct, mais avec la peinture mouillée, difficile d'y voir clair. Une fois chez moi, j'ai constaté beaucoup de défaut, tant sur la peinture que sur le vernis : tâches, points dans le vernis, et le travail de masquage du reste de la voiture a été totalement bâclé. Mon pare brise était contaminé à la peinture (difficile à retirer à la clay). Idem pour les joints qui n'étaient plus noirs, mais gris... Enfin concernant le raccord de peinture sur l'aile arrière j'ai eu droit à un raccord de peinture bâclé. Je n'ai pas fait de réclamation car les travaux ont été bien TROP LONGS. Pour résumer, je pense que cet atelier est tout à fait adapté pour refaire des retouches sur un sur une auto sans intérêt tel qu'un déplaçoir mazout de société. Si vous tenez à votre auto, ou si vous êtes passionné et un peu sensible au travail bien fait, je vous conseil tout simplement de passer votre chemin d'aller voir un petit artisan."

"Garage agréé par mon assurance. J'y suis allé pour un double choc à l'avant de ma 2008. Personnel agréable. Voiture de prêt propre à l’intérieur. Réparation rapide (4 jours) avec un très beau résultat."

"Ayant eu à faire avec cette carrosserie trois fois en quelques années, je peux dire que j'ai toujours été satisfait. Rançon du succès évident, il faut bien s'organiser pour pouvoir porter son véhicule au bon moment... Heureusement les délais ont toujours été respectés ce qui n'est pas si commun et donc mérite d'être souligné. Je recommande donc sans aucun souci."

"Malgré un début difficile par manque d'explication et donc de nombreuses incompréhensions, la suite s'est très bien passée et nous sommes contents du travail réalisé sur la voiture. Continuez comme cela mais prenez le temps d'expliquer les choses et n'hésitez pas à donner des délais même approximatifs. Le client a besoin de comprendre, et besoin de savoir combien de temps va durer les réparations."