Soc d'Exploitation Bersans

"Très mauvais accueil téléphonique pour une prise de rendez vous J’ai finalement choisi un autre garage pour cette raison"

"Titre : À FUIR ABSOLUMENT - Service client déplorable et surfacturation abusive Avis : Je déconseille fortement ce garage à quiconque recherche un service honnête et respectueux du client. Mon expérience avec eux a été une véritable catastrophe du début à la fin. Tout d'abord, le manque de respect envers les clients est flagrant. À peine arrivé, j'ai été accueilli par une équipe désintéressée, qui semblait plus préoccupée par leurs conversations personnelles que par mes besoins en tant que client. Aucune considération pour le temps que j'ai passé à attendre, aucune explication claire sur les travaux à effectuer sur mon véhicule, juste un mépris total. Ensuite, parlons de la surfacturation. Il est clair que ce garage voit ses clients comme des vaches à lait prêtes à être traire. Les prix annoncés au départ ont été dépassés de manière exorbitante une fois les travaux terminés. Aucune justification valable n'a été fournie pour ces frais supplémentaires, si ce n'est des excuses vagues et peu convaincantes. Il est clair que leur objectif est de maximiser leurs profits aux dépens de la satisfaction du client. En résumé, si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, évitez ce garage à tout prix. Leur manque de professionnalisme, leur mépris envers les clients et leurs pratiques de surfacturation en font un établissement à fuir absolument. J'espère que mon expérience servira à d'autres et les aidera à éviter de tomber dans le même piège que moi."

"Bonjour, Mon véhicule a subit un vol de roues, avec une déformation du bas de caisse. Le garage a travaillé vite et bien. Pour l instant je n ai rien à redire!"

"Je me présente pour les photos à faire pour une expertise ce matin. Les deux secrétaires de l'accueil répondent à mon salut. Jusque là tout va bien ;-) Dès que j'indique que je viens pour faire les photos en vue d'une expertise, voici le dialogue : - on ne fait pas ça le lundi ... - c'est marqui où ? - qui vous a dit de venir aujourd'hui - j'ai reçu un mail me disant que je dois venir pour prendre des photos et que c'est un rendez-vous rapide - j'ai pas de rendez-vous pour des photos avant le 12 juillet - alors on va en rester là -comme vous voulez Si j'étais leur patron, je m'inquiéterai pour mon chiffre d'affaire, car un tel accueil donne envie de ne pas revenir et de le faire savoir ... J'irai chez mon excellentissime carrossier non agréé, je ferai l'avance et serai remboursé par mon assureur, et je ne mettrai plus les pieds dans ces usines multi-agréées ... car il n'y a aucune raison que le boulot soit mieux fait que l'accueil, et j'aspire à être traité au moins aussi bien que mes chiens chez le vétérinaire quand je vais quelque part pour dépenser de l'argent ..."

"Garage non professionnel, travail mal fait. Je ne recommande pas du tout ! Le responsable ne prend pas ses responsabilités et se permet de tenir des propos rejetant la faute sans preuve apportée. J'aurais pû/dû enclencher une expertise avec mon assurance donner le dossier mon avocat, je ne l'ai pas fait. J ai fait réparé par un autre garage, l histoire est réglée. BREF, GARAGE A FUIR, TRAVAIL MAL FAIT ! 👎🏾👎🏾"

"J'ai connu ce garage après un sinitre via mon assureur . Ils sont ultra réactif et très arrangeant . Je repasserai par eux si besoin sans aucun problème et je les recommande vivement"

"Un très bon garage à Pessac, je le recommande vraiment. Le personnel est sympathique et très disponible. Ils sont intervenus sur mon véhicule à plusieurs reprises et j'ai été à chaque fois satisfait de leur travail, des délais et des tarifs pratiqués."

"Déçu ,plus de 1 mois en plus il manquent des vices ......"

"Bon accueil bon résultat dans les délais."

"Reprise de peinture sur une portière bien faite mais pas la bonne teinte, Ne vous inquiétez ça ne va plus se voir avec le temps 2 ans après ça se voit toujours et même en pire."

"Excellent service doublé d'une grande amabilité = impeccable à recommander fortement !"

"Ma voiture a ete vandalisee a Merignac, alors que j etais a Paris. Le remorquage a ete effectue chez ce garagiste. Ce Monsieur a ete tres efficace, tres accueillant. Sa secretaire a ete tres professionnelle. Excellent garage."

"Prise en charge et accueil au top! Personnes à l'écoute et équipe très professionnelle! Je recommande à 100%"

"Je recommande vivement la carrosserie Sananes bersans ,de l'accueil des secrétaires pour prise en charge et restitution, au technicien pour les travaux tout est parfait, dans les délais et en plus vous récupérez une voiture comme neuve qui est lavée à l'extérieur et à l'intérieur Et maintenant que je sais qu'ils font l'entretien annuel des véhicules j'irai la bas sans hésiter !! Mme boyer"

"Plutôt étonnée également par cet avis très négatif et absolument pas justifié. Je suis venue faire remettre en état la carrosserie de mon véhicule. L'assistante était très agréable. Professionnelle, à 8h00 du matin dès l'ouverture , la file d'attente était importante et les coups de téléphone nombreux. Avec calme et amabilité elle a su tout gérer sans énervement. Les réparations sur ma voiture sont parfaits et je recommande fortement ce garage !"

"Je suis très étonnée de lire le commentaire précédent. J’ai été très bien accueillie, j’ai trouvé une secrétaire très agréable, compréhensive et à l’écoute. J’ai pu faire procéder aux réparations sur mon véhicule et je suis entièrement satisfaite. Je recommande vivement."

"résumé en un mot méprisante !!! On dit que l'accueil fait tout j'y suis allé pour des renseignements: très mal reçu la secrétaire la plus âgée a lunette très froide aucun respect du client je démarchais pour ma société pour réparer nos véhicules mais j ai trouvé une carrosserie plus agréable. Navre pour la plus jeune a côté ce message ne vous et pas désigné bon courage à vous .A bon entendeur ."

"Rien a dire sur cette carrosserie Gestionnaire d'une flotte auto c'est quasiment le 19eme véhicules que je fais réparer ici . Accueil toujours au top sympathique agréable compétente . véhicule réparer dans les temps . Je recommande"

"Accueil au top Hôtesses d'accueil super sympathique Réparation véhicule rapide Je recommande"

"Carrosserie au top vehicule rendu nickel . Deux tres sympathique hôtesses vous accueil et vous guide pour les demarches super agreable Je recommande sans hésiter. Merci mesdames"

"Véhicule rendu dans les temps. Reprises de peinture impeccables. Très bon accueil et prêt de véhicule pendant la durée de l’intervention. À recommander!"

"Garagiste professionnel, sympathique et très arrangeant. Secrétaire très aimable également. Voiture de prêt nickel, rien à redire, je recommande ce garage."

"JE RECOMMANDE FORTEMENT ! Un accueil très aimable dès mon arrivée! On a pu intervenir sur mon véhicule immédiatement, 15 min après le problème était réglé et on ne voulait pas me faire payer! Je recommande fortement ce garage, un sérieux qui se fait de plus en plus rare. Et surtout une rapidité, alors que je devais attendre 5 jours dans un autre garage pour mon infiltration d'eau, Sananes m'a reçu immédiatement ! Encore merci, et sachez que vous avez gagné une cliente!"

"Accueil très agréable, personnel à l écoute, mon assureur Pacifica m a conseillé cette carrosserie, rien à dire. Travail impeccable, véhicule de prêt récent, pas d attente et le personnel et le directeur très agréable Je recommande vivement et j ai trouvé ma carrosserie Surprise de lire des commentaires négligents et c est dommage pour cette carrosserie"

"personnel très agréable et compétent prestation de qualité les délais sont respectés il y a un véritable sérieux au niveau des prêts de véhicule je conseil fortement ce carrosserie"

"Après réparation de mon véhicule je suis très satisfait et surpris de l avis précédent. Très bon accueil et très bon travail. Véhicule lavé et aspiré je recommande cette carrosserie et j y retournerai sans hésiter"

"Je déconseille cet carroserie, secrétaire désagréable, pas ordonné, répond plusieurs fois au téléphone et traite les demandes alors qu'à l'accueil j'attendais de signe un document avec 3 personnes qui attendaient derrière.. Secrétaire qui s'avance sur la décision de l'expert alors qu'il n'a pas répondu à son message ! Ma voiture à été emmener par l'assurance suite à une porte forcé et vol de batterie et tuyau, ni l'expert ni le mécanicien n'a remarqué qu'il manqué un grand tuyau à air aucun professionnalisme, il faut courir derrière pour avoir des réponses en plus un mécanicien qui me dit que c'est pas grave si on laisse sans ce tuyau, du jamais vu.. Je déconseille fortement très mauvaise expérience du début à la fin !!"

"Prestation, délai OK mais secrétaire d'accueil pas aimable"

"Réparation sur mon véhicule parfaite ... Garagiste très sympathique ... voiture de prêt nickel ... C'est parfait et je suis ravie ... Merci ..."

"Très bon carrossier, très bon accueil."

"Arrivés sur place pour la réparation , on vous annonce qu'on s'est trompé sur le devis ... Geste commercial : néant Garage à éviter"