Viala Car Service

"8 jours d'immobilisation pour peindre un pare choc je vous laisse admirer le résultat, un cheque de caution toujours pas restitué 3 mois après, si vous avez le choix changez de carrossier, aucune rigueur."

"Un garage très professionnel Et arrangeant Nous sommes tombés en panne à Narbonne Le seul qui a pu nous depanner rapidement"

"Voilà le travail de viala sur la voiture de ma copine... Vis du coffre pas serré, bosse sur le coffre neuf, lave glace arrière qui ne fonctionne plus, pas de soudure mais du mastic degeu, les amortisseurs de pare-chocs arriere pas remontés et j'en passe.... J'enmenais chez eux les 4 véhicules de l'entreprise, j'hésite à continuer à le faire.... En réponse à votre réponse : je ne suis pas propriétaire du véhicule et je ne l'utilise pas. Ma copine est trop gentille pour faire des remarques ou poser des avis. J'ai remarqué ce que vous voyez sur les photos hier et j'ai alors décidé qu'être trop gentil ne servait à rien donc j'ai fais l'avis à sa place. Je lui ai conseillé de revenir vers vous."

"Bonsoir, jattend mon chèque de caution pour un véhicule de remplacement. Sinistre 2405900392 mission 01294229 en date du 31/10/2024. Malgré mes relance téléphoniques rien ne se passe. De plus mon véhicule a été mal réparer et mon époux a du retourner au garage pour effectuer des réglages de portières. Pour votre information, vous bloquer un véhicule roulant pendant 1 semaines, avec véhicule de remplacement payer par les assurances. De l'arnaque pur et dur et évidemment nous paierons nos assurances toute risquent encore plus chère. Merci au garage villas,de l'accueil au téléphone de répondre je site :elle ne va pas me téléphoner tout les jours celle-là. Bien je demande simplement quand mon véhicule va être réparé. De plus la secrétaire s'engage personnellement a me retourner le chèque de 300 euros en dedans 1 mois . Maintenant c'est jamila la contable qui a le pouvoir de ré envoyé les chèques de caution des véhicule. Bref,toujours rien un timbre n'est pas à l'accueil et les chèque en piles chez jamila. Si la société fait faillite jamila encaissera vos chèque de caution et vous souhaitera"

"Envoyés par notre Assurance, les personnes venues récupérer et ramener la voiture étaient extrêmement disponibles et serviables. La réparation a été effectuée très rapidement et consciencieusement. Le service administratif très réactif et à l écoute."

"Catastrophique !!!? Ils ont eux à faire les réparations carrosserie sur mon véhicule RÉSULTAT 3 semaine plus tard je l'a récupère avec des problème mécanique ! De mauvaise foi ,je déconseille Fortement sur Narbonne, manque de professionnalisme claire !!!"

"Super accueil pour prendre ma voiture accidentée, prêt d'une voiture , j'ai repris la mienne quelques semaines après sans le bout de rétroviseur qui est en commande ,mais j'attends toujours...et impossible de vous avoir au téléphone et personne quand je suis venu (sûrement tombé pendant vos vacances annuelles) ... la couleur n'est pas exactement la même... vu que ma voiture était sale en la récupérant vous n'avez peut-être cependant pas remarqué (sale parce que je l'ai récupérer à l'improviste et non par un manque de votre part je precise) J'espère que quelqu'un décrochera un jour.... pour ma pièce... (Ford Kuga accidentée côté droit )"

"De passage après un accident. N'étant pas de la région. L'équipe a fait son possible pour que l'on puisse repartir avec une voiture sécurisée. Merci pour l'accueil rassurante et de votre aide."

"À fuir j’ai attendu un mois pour qu’au final je me retrouve avec des infiltrations d’eau à cause des portière défectueuse ou mal monter ? Ainsi qu’une poignée qui ne tiens pas"

"Merci à vous et votre équipe qui etes à l'écoute des gens conciliant suite à une certaine incompétence de l'expert vous avez été patient et très très professionnel . Merci pour tout et bien entendu je vous recommande sans aucune hésitation."

"Ce carrossier désigné par mon assurance a tout pour lui : professionnalisme, fiabilité des travaux et respect des délais et tout ça avec une extrême sympathie et grande gentillesse et écoute. Bravo 👏👏 je recommande vivement."

"Je suis satisfe des réparation de ma voiture. Merci beaucoup"

"en attente vendredi 9 février entre 8h et 9h que quelqu' un vienne prendre ma voiture et avoir un véhicule de pret pour expertise et réparation mais personne n est venue appeler plusieurs fois mais plusieurs fois mais personne ne ma répondu j'ai du appeler mon assurance pour expliqué le problème avec ce réparateur ceci n est pas acceptable je ne recommande pas du tous vos service je vous conseille de ne pas aller dans cette carrosserie a fuir"

"A fuir si vous tenez à votre véhicule. Peinture qui cloque, ponçage des véhicules à proximité et sans protection, projections de limailles sur les phares et pare-brises.. bref, procédures judiciaires de concessionnaire et condamnation prononcée. En réponse à la vôtre : Non seulement vous vous méprenez sur la personne et donc le véhicule, puisque me concernant c’était à l’avant. 1. Vous avez été condamné par le Tribunal de Narbonne. 2. Vous avez payé le montant imposé par ce même tribunal, après menaces d’exécution par voie d’huissier. Faut juste assumer."

"Carrossier désigné par mon assureur. Prise en compte du véhicule à domicile avec voiture de prêt. Réparation en 2 jours. Excellent travail et écoute attentive des contraintes du client. Parfait et un grand merci pour votre compréhension et votre professionnalisme."

"Orienté par l'assurance vers ce carrossier. De vrais professionnels qui sont venus chercher ma voiture à domicile, m'ont déposé un véhicule de prêt et ont réparé le mien en 48 heures. Excellent travail. Bravo pour votre professionnalisme et la qualité du travail réalisé. Je conseille sans hésitation."

"A fuir a commencer par une SECRÉTAIRE qui se prend pour la patronne grossier et menteuse. méfier vous des bons avis, simple ceux qui ont bien noté la carrosserie sont eux-mêmes ou Créer des fausses comptes ! 1ère et dernière foi !!!! Il y a déjà plusieurs avis sur votre amabilité il me semble 🤔🤔🤔"

"- Prise de contact rapide avec la carrosserie pour pour la prise en charge du véhicule - Délais de remise du véhicule après réparation très rapide - Prêt de véhicule pendant que le notre et réparation au top C'est la première fois que nous avons à faire à la Carrosserie Viala, aucune mauvaise surprise du début à la fin très bonne communication. Personnel très agréable et accueillant, un merci au chef d'atelier pour sa gentillesse qui m'a attendu un soir malgré la fermeture de la carrosserie pour me remettre mon véhicule. J'ai récupéré mon véhicule comme neuf et en bonus la recharge de ma Clim 👌 Merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande +++++++"

"Patron avec un accueil formidable, véhicule de prêt vraiment à la hauteur de votre demande et surtout les techniciens vraiment à la hauteur et bien professionnelle je recommande sans oublier un suivi client aussi"

"Je recommande le service à domicile la convoyeuse très conciliante malgré le retard que j’ai eu respectueuse et très polie. Travail sur mon véhicule irréprochable."

"Super carrosserie, le personnel est très agréable, le Service À Domicile s’est très bien passé. Sérieux et consciencieux dans leur boulot. Ma voiture a été prise en charge et réparée comme neuve très rapidement. Je recommande. Ps : +1 pour la convoyeuse"

"Bon accueil et rigueur dans les documents. Intervention mécanique suite accrochage Espère ne pas avoir à y retourner 🤨 Ou juste pour une visite de courtoisie Merci et à pas bientôt j’espère 😉"

"Je recommande vivement cette carrosserie. Ma voiture a non seulement été prise en charge et réparée rapidement mais le travail effectué dessus a été excellent. Et je tiens à saluer aussi la gentillesse et le professionnalisme de la dame à l'accueil, j'ai vraiment apprécié."

"Parfait, ça fait 3 fois que je fais appelle à cette carosserie, accueil super,travail rapide, super soigné, véhicule restitué ultra propre ( même à l interieur il a été nettoyé). Je recommande vraiment cette carosserie."

"Tout à était payé pour une voiture de location. Arrivée sur place aucune voiture de disponible ensuite n'en parlons pas pour le remboursement on les a contacté pour avoir notre remboursement il se renvoie la balle. On va sur place on nous dis qu'il ne savent rien faire que ce n'est pas eux qui s'en occupe. Vraiment à éviter"

"Un grand merci à votre équipe, du début à la fin une prise en charge totale, un échange clair et une réparation parfaite. Je recommande cette entreprise...je suis très satisfait de leur prestations....véhicule récupéré en parfait état... Encore une fois merci...."

"Expérience inédite auprès du Garage Viala qui propose un service de voiturier, Mr Guillaume, venu récupérer ma voiture accidentée et me déposer un véhicule de prêt sur mon lieu de vacances. Rigoureux et respectueux pour les procédures et très ponctuel pour les rdv. Son épouse très cordiale et soucieuse du bien être du client m’a expliqué en détail le déroulement, m’a informé de l’avancée des travaux jusqu’à la livraison de mon véhicule tendu comme neuf et extrêmement propre int & ext. Travail de carrosserie irréprochable dans un temps record. Félicitations à tout le personnel pour leur grand professionnalisme et leur courtoisie, Bien cordialement et bel été à toutes et tous. Laurence Berger-74-"

"j'ai découvert ce garage par le biais de mon assurance. ils ont pris en charge mon véhicule dans le cadre d'un sinistre. accueil, respect des rendez vous, résultat de la remise en état du vehicule: parfait. cerise sur le gâteau un nettoyage intérieur, extérieur de la voiture au top."

"Super accueil, personnes très sympas qui m’ont solutionné rapidement mon problème sans me faire commander une nouvelle pièce. J’ai gagné du temps et de l’argent grâce à eux. Merci encore ! À bientôt !"

"Très heureux d'avoir eu affaire à leurs services. Réparations faites en un temps record sur mon véhicule accidenté. La gentillesse du personnel et les explications claires. Un suivi au top. Je suis ravie et reviendrais. Merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Très bonne prise en charge, via l'assurance, de mon véhicule accidenté. Simple, rapide et de qualité. très bon travail de remise en état."

"Très bon accueil physique et téléphonique Toute l'équipe est très sympathique Réparation rapide et bien réalisée Véhicule rendu propre intérieur et extérieur Et prêt d'un véhicule le temps des réparations Tout était parfait Merci à tous"

"Prise en charge au top. Retour de ma voiture peinture nickel. Relationnel clientèle et suivi clientèle rien à dire. Et le plus la voiture est nettoyé Je recommande vivement Viala Narbonne Carrosserie."

"Nous avions un travail de pose de panneaux et cette entreprise a été très professionnelle en nous tenant toujours au courant de ce qui se passait et des délais. L'homme qui a livré notre voiture était très poli et serviable. Nous les recommandons vivement ! --- We had a panelbeating job and this company were very professional always keeping us up to date with exactly what was happening and what the timelines were. The man that delivered our car was very polite and helpful. We highly recommend them!"

"Réparation de ma carrosserie (en novembre 2022) après qu’on me soit rentré dedans. Rien à redire concernant les réparations. En revanche en ce qui concerne la restitution du chèque de caution c’est une autre affaire… (en attente depuis le 15/12/22) le garage dit l’avoir posté fin décembre 2022… N’ayant pas changé d’adresse entre temps je ne l’ai pourtant jamais reçu. Cela montre le sérieux du service administratif !"

"Suite à un accident mon véhicule est parti en réparation chez Viala, la prise en charge du véhicule a été entièrement géré par Viala. j'ai été mis au courant du suivi des opérations et le résultat est parfait .merci à toute l'équipe."

"Service parfait avec la prise en charge assistance ! Vh de prêt adapté à ma petite famille ! Travail excellent qui a été réalisé ! Carrosserie parfaite !"

"Service rapide et efficace. Toujours très bien reçue. Le véhicule rendu est toujours aspiré et lavé c'est très appréciable. Je recommande !"

"Excellent service, réparation conforme mais le plus du plus, on vous récupère votre véhicule, on vous en prête un et votre véhicule est rendu nettoyé de fond en comble... parfait!"

"Très bon expérience chez la carrosserie viala. Merci aux mécaniciens et garagiste pour leurs travaux fournies. L’accueil y est chaleureux également"

"Très satisfaite de la prise en charge de ma voiture. La communication a été bien suivie. Les intervenants très agréables, compétents et à l'écoute. Rapidité dans la réparation. Ma voiture est comme neuve. Merci à l'équipe"

"Un accueil téléphonique et physique toujours chaleureux. Quant aux travaux de réparation (suite à un accrochage non responsable sur une route de campagne) effectués sur ma voiture, ils ont été parfaitement réalisés, au-delà de mes attentes en dépit du fait de l'utilisation de pièces de réemploi imposées par mon assurance. Si vous aussi vous devez faire réparer votre voiture pour accrochage, peinture etc etc dans la région, confiez votre voiture les yeux fermés chez Viala, vous ne pourrez en être que satisfait ! Merci encore pour tout. John. (remplacement d'une vitre et d'un rétroviseur [+peinture] sur une 607)"

"J’ai amené mon captur pour refaire le capot ! J’ai été très bien reçu. La voiture a été prise très rapidement et le résultat parfait. Je recommande !!!!"

"Je ne recommande absolument pas ce garage. La secrétaire est vraiment très mal aimable et il leur aura fallut 1 an pour des réparations qui ont pris 2 jours dans un autre garage... Et en plus ils ont commandé la mauvaise pièce et pour ne pas avoir à assumer leur erreur et devoir repasser commande, ils ont fini par coller une pièce qui était censée se clipser si c'était la bonne... Et pour ne pas qu'on le voit de nos propres yeux, la porte du garage nous a été fermé sous les yeux pendant les réparations. Réponse au propriétaire : Si, si il s'agit bien de votre enseigne et au vu des avis précédents votre façon de procédée n'est effectivement pas conforme mais ce n'est pas nous les clients qui nous nous amusons à mal vous noter."

"Superbe expérience J'ai retrouvé ma voiture complètement changé, carrosserie neuve. Voiture de prêt, nettoyage extérieur/intérieur je suis ravi ! Je recommande les yeux fermés ! Audi A4"

"Très bonne expérience avec la carrosserie viala. Bon accueil. Voiture de prêt neuve pendant 15 jours. Satisfait du travail de carrosserie. Rien à signaler c'est propre !. C'est professionnel. Je recommande."

"Très mauvaise expérience chez ce carrossier ou j'ai pu constaté un manque de professionnalisme comme j'en ai rarement vu dans dans ma vie. Une série de péripéties toutes aussi incroyables les unes que les autres. Facturation sans devis et sans me prévenir, chantage... vraiment la liste est longue et pour couronner le tout une secretaire qui se prend pour la patronne alors qu elle fait très mal son travail. Un conseil ne laissez pas votre voiture entre leurs mains.👎👎👎👎👎"

"Arnaque, escroquerie. C'est simple ceux qui ont bien noté la carrosserie sont soit des amis soit font partie des très rares chanceux, une SECRÉTAIRE qui se prend vraiment pour la patronne désagréable et menteuse. Ici vous serez à la limite du racket, ils vous facturent des réparations prises en charge par l'assurance et puis au bout de quelques jours on vous demande de ramener la voiture de prêt ( car ils en ont besoin...) ou sinon la SECRÉTAIRE menace de vous factuer 60e la journée. La liste est longue ils font des soi-disant réparation sans vous demander vôtre avis sans votre accord et sans vous prévenir et ils demandent juste de régler un conseil fuyez je suis étonnée de savoir que les assurances continuent de leur donner du travail. Ils m'ont même demandé de régler une facture de gasoil sinon on me ramenait pas ma voiture et je vous assure que je n'écris pas tout les chantages menaces....je déconseille fortement...."

"Garage pas du tout professionnel , une secrétaire qui se prend pour la patronne et parle mal . J’ai fait réparer ma voiture à ce garage et j’ai récupéré ma voiture avec des coulures de peinture, peinture pas sèche , des traces de peinture à l’intérieur de ma voiture ainsi que des traces de ketchup me semble t’il . Pour couronner le tout ils ont laisser du windex et un torchon sur le siège bébé . Garage a fuir à toute vitesse !"

"Garage agréé Directe Assurance mais une voiture de prêt seulement après 3 jours le commencement des travaux. Pour le reste rien à dire. C'est pas parfait mais ils sont sympathiques."