Weiss Automobiles

"Je déconseille fortement ce garage. Mon véhicule, pris en charge suite à un sinistre, m’a été restitué avec de nouvelles rayures alors qu’il était dans un état convenable avant le dépôt (je l’avais lavé pour vérifier). Sauf erreur de ma part, j’ai eu affaire aux deux gérants : l’un m’a assuré que ma voiture, de 2014, présentait très peu de rayures, ce qui confirme que les dommages sont apparus pendant l’intervention. L’autre, un homme brun et petit de taille, a été insultant et irrespectueux lorsque j’ai voulu constater le problème, et a refusé de vérifier les images de surveillance qu’il avait lui-même évoquées lors d’un appel avec mon assurance. C’est vraiment dommage que le gérant sympathique collabore avec une personne ayant un tel comportement. Manque total de professionnalisme et de transparence. À éviter."

"Suite à un accident n'étant de la région ,malgré cela , d'autres garages ne le font pas , le patron,personne super aimable, m'a très bien conseillé ."

"J'ai mis mon Opel Mokka ce matin en réparation pour un choc à l'avant très bon accueil véhicule de prêt compris dans le forfait réparation.Je le récupère à 16h00 et surprise je ne reconnais plus mon véhicule entièrement nettoyer intérieur et extérieur félicitations à toute l'équipe travail effectué avec beaucoup de professionnalisme garage à conseiller sans réserve."

"Équipe très très gentille, rapide et arrangeante ! Merci beaucoup"

"Je tien a remercier le Garage WEISS car leur travail était au top avec un personnel tres sympathique et à l’écoute des clients J’ai eu le droit à une voiture de prêt ( clio 5 ) qui était impeccable et agréable à conduire le temps des réparations Je recommande à 1000% travail bien fait et minutieux je suis ravie de leur travail"

"Très bonne expérience auprès de ce garage. Service express et professionnel. Les patrons sont compréhensifs et à l'écoute. Un grand merci!"

"Je tiens à remercier ce garage ainsi que tout le personnel ayant contribué aux réparations de mon véhicule. Tout était parfait, de l’accueil et du professionnalisme jusqu’au résultat final. Le personnel est à l’écoute, compréhensif et attentionné. Les réparations ont été effectuées rapidement, et mon véhicule a été soigneusement nettoyé. Je recommande vivement !"

"Très bons professionnels, je recommande et les remercie de leur gentillesse et de leur efficacité."

"Une équipe agréable une ambiance super un délais court et un travail au top une voiture de prêt récente et propre ma voiture rendu propre intérieur extérieur alors qu’il n’était vraiment pas obligé. Encore merci pour leur bienveillance et leur convivialité et leur humour je recommande fortement ce garage merci à vous 😉💪🏻"

"Que demander de plus. Un service au top des gérants agréable et accueillant. Je me rends sur place suite à un impact sur ma porte de mon véhicule. Juste pour un diagnostic et ils prennent le temps de m'effacer des rayures sur mon véhicule gracieusement. Encore merci."

"Bon professionnel, fiable et consciencieux, patron sympathique. A recommander !"

"Travail très bien fait..Personnel très aimable.Prêt d'un véhicule pendant les réparations... Satisfait à tous points de vue.Encore merci.."

"On m'a obligé d aller chez un partenaire AD moi jai déjà mon carossier attitré enfin j attend toujours mon expertise rien n'a été fait sauf les photos délais de réparation extrêmement long merci de m'avoir fait perdre mon temps"

"Personnel, jeune et dynamique. Ils sont très bien organisés, je suis arrivée les papiers étaient préparés, J’ai déposé mes clés. Ils m’ont expliqué Les travaux qu’ils allaient effectuer. Comme convenu, ils m’ont réparé rapidement la voiture en temps et heure. Ils m’ont même lavé la voiture. Merci à eux. Lorsque j’ai récupéré la voiture, il m’a donné un créneau horaire. La remise a été également rapide et bien organisé. Le personne Été souriant. Je recommande ce garage à 1000 %."

"Ma compagne a laissé un véhicule a réparer . Très long délais ( deux portes a changer) . Bref nous irons ailleurs ce n'est pas grave, chacun est libre de choisir ou d' être mécontent. Ce qui n' enleve rien a leurs competences. Nous irons ailleurs. J' oubliais : Bonjour..."

"Equipe très pro, aimable et disponible, à l'écoute et de bon conseil. Travail impeccable 👍"

"Garagiste professionnel et très arrangeant, je recommande, allez y les yeux fermés !"

"J'ai pris rendez-vous au garage Weiss Nancy en précisant explicitement que mon véhicule avait été endommagé par la grêle. Malheureusement, à mon arrivée au garage aujourd'hui, on m'a informé que cette information n'avait pas été transmise, et qu'ils ne pouvaient rien faire sans qu'un expert automobile ne constate les dégâts. Cela signifie que j'ai fait la route pour rien, ce qui est extrêmement décevant et peu professionnel de leur part. La communication et la coordination entre le personnel du garage et mon assurance laissent vraiment à désirer. Je m'attendais à un service plus efficace et attentif à la clientèle."

"Equipe sympa et très professionnelle, merci pour la qualité de votre travail, ma voiture est comme neuve!"

"Équipe très professionnelle et arrangeante, j'ai récupéré ma voiture propre et parfaitement réparée, y compris concernant un problème qui n'était pas lié à l'accident pour lequel je l'ai amenée. J'ai aussi pu avoir une très bonne voiture de prêt pendant la durée des travaux, qui ont été plus rapides que prévu. Merci !"

"Personnes très agréables, très accueillants, et prêt à rendre service à tout moment. Je recommande vivement."

"Prêt d'une voiture récente, respect des délais et travail sérieux. Équipe dynamique, je recommande !"

"A fuir ! Je n'ai jamais vu un manque de respect comme ceci et une telle arrogance. J'ai effectué la semaine passée une visite d'expertise chez garagiste. On m'informe alors qu'on me rappelle mais les réparations ne seront pas avant fin mars, soit un mois et demi de délai. Je décide donc de changer de garage en informant mon assurance qui elle aussi hallucine du délai qui m'est indiqué et comprends mon choix. Je dépose chez le nouveau garagiste ce jour mon véhicule, ce dernier m'informe ne toujours pas avoir eu le rapport d'expertise. L'assurance ce rapproche de l'expert qui lui a n'a reçu aucuns documents de la part du garage, soit une semaine après. Je me permet très poliment de rappeler le garage en demandant ce si eux ont bien transmis les photos de l'expertise et fait le rapport, je leur explique que j'ai changé de garage également au vu du délai et je souhaite juste savoir ce qu'il en est chose que je n'étais pas obligé de faire pouvant être malhonnête et juste demander pourquoi rien n'a été fait alors qu'on m'a dit que dans les 2j ce serait fait. A ce moment là, la personne en ligne qui est celle qui s'est occupée de faire les photos devient agressive et arrogeante au plus au point. Me disant très clairement d'aller me faire voir et de me débrouiller qu'ils ne travaillent pas gratuitement etc, je cite vous m'appelez pour faire accélérer le dossier alors que vous changez de garage ? Vous allez appeler votre nouveau garage et leur dire de faire passer l'expert je vous passe le ton qui est digne d'un ado à qui on a refusé une sortie. Je me prends des reproches et que j'appelle pour accélérer le dossier (alors que les photos selon ses dires devaient être envoyé et le rapport fait dans les 2j, rien de fait 7j après) alors que je vais pas faire mes réparations chez eux c'est n'importe du grand n'importe quoi. Alors monsieur, pour votre info je ne suis ni garagiste ni expert donc savoir que vous ne gagnez pas d'argent sur une expertise vous en conviendrez je ne peux pas le deviner. Je ne peux également pas savoir comment cela fonctionne n'étant pas du métier. Si j'ai appelé c'était de un pour prévenir ce que je n'étais pas obligé de faire et de deux juste poser une question. Vous devriez revoir très sincèrement votre façon de parler au client et revoir le savoir être commercial qui semble être non acquis. Votre agressivité est honteuse et plus que border. Vous auriez tout à fait pu m'indiquer ce qu'il en était et que vu que je changeais de garage vous ne donneriez pas suite ce que j'aurai totalement compris. Il y a des façons de faire. Déjà lors de ma venue de la fois précédente j'ai trouvé ce monsieur très arrogeant et avec un comportement border, son attitude au téléphone n'a fait que le prouver. J'ai aussitôt fait un rapport à mon assurance et à l'expert au vu de l'attitude plus que scandaleuse de cette personne qui devrait changer de métier n'aimant apparement absolument pas les clients. J'ai déjà hâte de lire votre commentaire retour réponse voyant comment vous répondez aux autres clients qui sont mécontents. Mais avant de le faire comme l'indique votre boite vocal d'accueil, réécoutez la conversation et le comportement de la personne en question balayer devant sa porte et se remettre en question ça a du bon."

"C'est rare que je laisse des avis négatifs. Incapable de prendre des rendez-vous correctement. Rendez-vous prévu on m'indique que ça n'est pas ce jour-là. Première nouvelle . Rendez-vous prit ailleurs 👍 Édit : je ne supprimerai pas mon commentaire . J'ai bien vu que dès qu'un client laisse un avis défavorable vous ne vous remettez pas en question. Chacun sa façon de faire. Ça n'est pas la mienne . Et le commentaire reste. C'est important pour les potentiels clients . 👍"

"Parfait, j ai laissé ma voiture pour une réparation de carrosserie ,in m à prêté un véhicule. Je recommande cet établissement qui est très professionnel."

"Simple, rapide, efficace et ma voiture n’a jamais autant brillé (oui je fais partie de ceux qui placent leurs priorités ailleurs, en même temps j’ai pas une voiture très prestigieuse donc bon)"

"Le personnel est très accueillant et professionnel , Les prix sont attractifs et le travail bien réalisé."

"Je recommande vivement ils sont super professionnels et surtout un très belle accueil"

"Notre véhicule ayant été accidenté, nous avons eu recours aux services de WEISS AUTOMOBILES sur recommandation de notre assurance. Nous l’avons retrouvé dans un état superbe, le personnel ayant pris soin de rénover l’entièreté de notre pare-choc avant alors qu’il n’en avait aucunement l’obligation. Nous conseillons donc vivement l’enseigne après avoir constaté la qualité du travail effectué sur notre véhicule. En prime, nous avons profité d’un véhicule de prêt propre et confortable, ce qui n’a pas manqué de nous faire réfléchir à en changer. Nous vous remercions sincèrement et vous souhaitons de larges succès cette année."

"Réparation plus longue que prévue faute de personnel, prise de tête avec un des responsables à la réception de la voiture qui ne connaît pas ou à du oublier ce qu'est la relation client, et pour finir réparation mal faite car le réglage du système de fermeture de la portière est approximatif et nécessite de si prendre à plusieurs fois pour fermer l'auto....il ne veut plus nous voir...ca tombe bien nous n'ont plus!"

"Commerçant, pro, super service. Travail de qualité et sens du service client parfait. LA carrosserie où il faut aller a Nancy."

"C'est rarement un plaisir de se rendre chez un carrossier. La prise en charge est rapide et l'équipe très agréable et accueillante ce qui rend la visite plus agréable."

"Juste parfait. Entreprise ultra sérieuse, personnes qui vous accueillent super sympa. Les gars dans l'atelier sont des artistes. Vraiment génial !"

"Que dire de cette enseigne, service parfait, équipe professionnelle, merci à eux, arrangeants et sympathiques. Travail parfait. Véhicule de prêt au top. Clairement Je recommande l’endroit !!"

"Bonjour, Encore un grand merci pour votre gentillesse rapidité et professionnalisme, je suis ravie du travail réalisé, si besoin (ce que je n'espère pas..) je ferais appel à vous les yeux fermés et n'hésiterais pas à vous recommander autour de moi ! Au plaisir . Clémence Colson"

"Service de qualité, écoute et rapidité. Je souhaitais changer de voiture, le gérant m’a proposé un large choix de voitures d’occasions et neuves et m’a accompagné dans mon choix avec de bon conseils. Ils se sont occupés de mon dossier jusqu’à la livraison de la voiture, assez rapide. De plus, service après vente efficace. Je recommande sans hésitation."

"Équipe très professionnelle, réactive et soucieuse de vous apporter une solution adaptée à votre besoin ! Ils cherchent à satisfaire le client en priorité contrairement à d’autres peu scrupuleux, dont l’ultime but est de se faire du beurre sur votre pomme. Entièrement satisfait, je recommande vivement et y retournerai sans hésiter en cas de nécessité."

"Équipe très sympathique sérieux travail bien fait dans les meilleurs délais je recommande cet établissement"

"En tant que partenaire de cet établissement, je tenais à partager mon ressenti quant au professionnalisme du personnel accueillant réactif et doué d'un savoir faire métier qui honore le réseau fier de compter un adhérent de renom au sein du groupe...a recommander sans modération..."

"Accueil chaleureux, personnel disponible et efficace! Je recommande vraiment ce garage! Le travail est bien fait et en plus la voiture est propre comme au premier jour suite a leur intervention! Et le véhicule de prêt est neuf et bien equipé! Merci beaucoup"

"Travail très bien fait. De plus j'avais besoin de ma voiture rapidement et ils se sont mis en quatre pour que les travaux assez importants soient faits très vite. Merci à eux"

"++ Travail propre et rapide. Personnel à l'écoute et très accueillant. Je recommande !"

"Je rajouterais suite à votre réponse que même par messages interposés vous êtes des MENTEURS. Ma propre assurance m’a même confié que c’étaient des pratiques courantes que les gens partent de chez vous et si vous osez me traitez d’immature et de jeter les clés, vous devez donc essayer d’apaiser votre conscience en vous inventant une vie et des prétextes. Pour info, moi je suis bien à l’aise avec moi même et beaucoup plus mature que vous ne le serez jamais malheureusement. Je réitère À FUIR!!!! Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles je le ferais. Gérants inhumains, hautains et agressifs. Ne respectent pas les engagements et nous traitent ensuite de menteurs ouvertement. Aucune remise en question. Ils ont repris le garage il y a 1 an et ne font que perdre leur clientèle, sans grand étonnement. A FUIR !"

"Service rapide, les gérants sont très sympa et à l'écoute du client. Je les conseille fortement lors d'un sinistre."

"Je recommande. Personnel aimable, souriant, compétent. horaire respecté. Qualité du travail au top, facture plus que raisonnable. N'hésitez pas, prenez rendez vous. merci encore."

"Très professionnels. Travail parfait. Très aimables. A recommander sans réserve."

"Très très bon accueil et très bonne qualité de service Amabilité et bonne humeur et bien entendu très bonne prestation Seul le respect que j ai pour votre travail (...)m empechera de recasser ma voiture !"

"personnel agressif et incompétent à fuir le plus rapidement possible. Je m'accorde un droit de réponse. Si vous êtes incompétents, agressif et injurieux au téléphone, excusez moi de vous répondre de la même façon dont vous parlez à vos clients, enfin client ça c'est sûr que ce ne sera jamais. De plus je ne vois pas ce que viens faire l'assurance dans cet échange...?? J'espére que vous avez un enregistrement de ce que vous avancez...si tel est le cas je serais également obligé d'en référer aux services compétent, pour ne pas prévenir que vous enregistré les conversations... Quand on agit comme vous l'avez fait, ne soyez pas étonné de la réaction de votre interlocuteur. Assumez !!! Sur ce passez de bonnes vacances, profitez pour vous détendre. Je mets fin à ce débat stérile. Bonne soirée. Bien cordialement"

"personnel très compétent, très bon accueil, peu d'attente, très à l'écoute du client.. je recommande ce garage. Encore une fois, très professionnel, réactif et surtout d'une honnêteté sur les prestations qui fait que c'est le garage de l'année 👍 parfaite prise en charge.. Personnel super sympa"

"J'étais venu pour le prix (reparation a mes frais...) mais pour la qualite de service, je reviendrai ! ( si nécessaire😊)"